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日前,區政府舉辦第101次公僕接待日活動,區長助理宋建華帶領區爲民服務網絡成員單位現場接聽羣衆打來的熱線電話,受理羣衆反映的各類問題。
本次公僕接待共接聽羣衆專線電話43個,受理問題45件,主要涉及市容環境、房屋管理、民政事務等問題。相關單位現場答覆辦結10件,其餘問題各責任部門也分別向反映人作了解答,並承諾在限期內辦理。對於現場不能及時解答的問題,相關部門和當事人互留聯繫方式,承諾到現場調查瞭解情況後,再給羣衆一個滿意的答覆。
接聽電話後,宋建華針對羣衆反映的問題進逐一行了梳理和分析,明確了責任部門並提出辦理要求。他要求,各部門、各單位要高度重視,樹立責任意識、大局意識,真心誠意把老百姓的事情辦好;切實履行好工作職責,把羣衆反映的問題當做大事來抓,樹立良好的政府形象,特別是對於重複反映的問題要抓緊辦理,制定切實有效的措施,儘快落實解決。會後要立即行動,與反映人取得聯繫,進一步瞭解情況,制定方案,着手解決,能馬上解決的問題要立即解決,對於多個部門聯合辦理的問題,牽頭部門要切實負起責任,相關部門要密切配合,千方百計的把羣衆的問題解決好;要在今後的工作中加強與羣衆的溝通反饋,提高工作效率,提高依法行政的能力,堅決不留後遺症;要及時將辦理情況向反映人進行反饋,對於目前解決不了或者羣衆不滿意的問題,要耐心做好解釋工作,求得羣衆的理解,尤其是對易引發信訪不穩定事件的問題,要高度關注,認真做好工作,確保社會的和諧穩定。