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日前,和平區市民服務中心戶證辦理廳進行現場辦公,一次性為區域內重點企事業單位引進的18名專業技術人纔辦理了進津落戶戶口,體現了和平區市民服務中心落實市委和區委關於服務大提速部署要求的實際效果。
和平區市民服務中心是面向企事業單位和市民、包括外來人員提口綜合服務的機構。在區市民服務中心的統一組織下,各服務窗口紛紛出臺具體舉措,比效率、比貢獻,落實服務大提速的要求。戶證廳充分發揮人口管理服務職能作用,縮短了群眾辦理日常戶口和身份證的審批辦理時限,對孤寡老人、殘疾人開通綠色通道或上門服務,對外來務工人員提供二代證照相服務。工作人員主動走訪區內大型重點企事業單位和重點項目,為特殊專業人纔辦理戶口、以投資途徑解決藍印戶口等事項提供諮詢服務。流動人口服務廳取消午休時間,保證需辦證的外來人員隨來隨辦,立等可取,並為外來人口提供免費職業培訓、舉辦招聘會、免費職業介紹、提供免費計生藥具、免費接種疫苗、農民工維權等系列服務。黨員服務窗口主動跟蹤了解黨員組織關系遷移情況,按需開具黨員組織關系介紹信和證明信,做到即到即辦。同時開設流動黨員之家,提供可公開的黨內文件資料和黨員教育、管理、發展工作的各類政策諮詢,為基層單位特別是新經濟組織和新社會組織建立黨組織的有關事宜提供指導和幫助,開展針對困難黨員的就業、技能培訓等服務。法律援助服務窗口實行了惠民新措施,對領取最低生活保障金的,在社會福利機構中由政府供養的;因殘疾、嚴重疾病、自然災害或其他原因造成經濟困難正在接受國家救濟的;實際生活水平低於最低生活標准的困難居民申請的法律援助,不設案件范圍限制,在24小時內指派律師提供無償代理。對申請支付勞動報酬、勞動保障及工傷、交通、醫療事故賠償的農民工;因見義勇為行為而產生的民事權益的居民;請求給付撫養費的未成年人等也一律提供免費法律援助。為民服務網絡辦公室認真做好政府熱線、區長熱線、區長電子信箱、報刊批評等接待辦理工作,高度重視及時合理地解決群眾訴求。做到大事不過三(天)、小事不過天、一般事項馬上就辦;對涉及部門較多、情況不明的問題,主動下現場,實地進行調查協調;及時與反映問題者溝通,對需要一定時間纔能解決的問題定期跟蹤檢查,確保徹底解決,讓群眾滿意。