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外包裝與真貨幾乎沒有區別、連服務熱線都相同的保健品竟是假貨。一名大娘拿著這樣的產品找到了銷售方,可銷售方以及代理方都表示不知道假冒產品出自哪裡,假貨來源成了謎。
劉大娘拿著兩盒鳳保寧找到藥店的銷售人員,她說從藥店購買的這兩盒鳳保寧的保健效果不好,經過查詢得知是假貨。記者看到,劉大娘手中的鳳保寧,從外觀上看與藥店門口張貼的鳳保寧宣傳圖差不多,不過宣傳圖中的包裝盒外多了一條防偽線。
劉大娘說,她在5月份時,在這家藥店購買了兩盒鳳保寧,使用後感覺不錯,於是在7月中旬又到這家藥店購買了兩盒,當時打開包裝後就發現與前面的貨品存在差異,連續使用了幾天後,覺得沒有什麼效果,於是纔想到撥打熱線電話諮詢,並告訴了服務人員這兩盒鳳保寧的批號,就立即被告知這兩盒是假貨,服務人員說廠家從來沒生產過這個批次的產品。
隨後,記者見到了鳳保寧的天津地區總代理,負責人苑經理表示,鳳保寧的生產廠家已經給全國各地的代理商發出了通知,生產批號為090501、生產日期為090518、有效期為110517 1421的鳳保寧是假冒的,而劉大娘手中的產品就是這個批次的。
對於劉大娘手中的假貨,藥房的張經理表示並不知情。她說藥房內的藥物和保健品,除了總公司統一配送的外,其餘的都是從正規代理商手中直接進貨,鳳保寧是從代理商手中購得,所以並不清楚假貨的來源。張經理還說,劉大娘只提供了5月份購買產品的銷售憑證,可假貨的銷售收據卻找不到了,所以在假貨的來源沒查清前,藥店也不能立即為大娘退貨。為了查清這批假貨的來源,屬地的工商部門隨後介入了調查,藥店以及代理方也都將相關的進貨和銷售憑證提供給了工商部門。