面對胡玲的微笑處罰，司機心服口心服

 

　　『溫柔一刀』的交警MM胡玲到底有多紅？

　　先看網絡:除『成都全搜索(www.cdqss.com)成都社區/成都美女論壇』和『天涯虛擬社區』上的帖子被數千網友狂頂，本報關於她的報道已被新浪網、人民網、新華網等數十視頻:女交警敬禮13次請違章司機出示駕照網站廣為轉載。

　　再看現實生活:昨日，不少駕駛員不惜繞路都要到寬巷子路口來一睹這位紅透網絡的『溫柔一刀』；很多市民成為她的『粉絲』；違法司機被處罰後，還是對胡玲稱贊有加:『笑容甜美，執法人性化……』

　　繞著彎來看

　　『溫柔一刀』就是漂亮

　　昨日的寬巷子，熱鬧非凡。不少市民來到寬巷子路口，爭睹那位被網友稱為『溫柔一刀』的美女交警胡玲。

　　12時許，胡玲准時出現，路口兩側的七八名市民頓時激動起來，『她就是「溫柔一刀」嗦，真的很漂亮哈……她笑起來好親切哦！』聽到有人議論自己，胡玲臉一下子就紅了，她微笑著向路人點了點頭，開始了執法。不到10分鍾，兩輛違法調頭的小轎車被她攔了下來。在胡玲處罰違法司機的過程中，長順街對面等候紅燈的車流中，也有司機投來關注的眼光，不少人在微笑著衝著胡玲指指點點。

　　12時30分，一位滿頭大汗的小伙子看見胡玲就停了下來，開始在路口轉悠。他住在不遠處，每天乘公交車路過寬巷子，都看見胡玲在忙，昨日看了報紙纔知道胡玲就是『溫柔一刀』，特地趕來『近距離』感受。

　　在路口短短兩個半小時的執勤時間內，不時有市民路過路口，看見胡玲都露出了會心的微笑，看得出來，胡玲除了紅透網絡，生活中的人氣也在直線飆昇！

　　罰得很服氣

　　奧拓司機不好意思

　　『咋個說嘛，都已經被曝光了，肯定好多人都在罵我哇？』記者昨日找到了視頻中的奧拓車司機包先生。他說，那天下午，他駕著那輛奧拓車從鳳凰立交橋旁的某建築工地出來，在寬巷子路口調頭時被胡玲攔下。『當時就想跟她求情，但她的態度很好，一個勁地向我敬禮，執法確實很嚴格！』包先生說，交警MM的親切和耐心，讓他根本發不起火，『拖了半小時，我只有虛心接受了！』

　　說起網友給胡玲起的『溫柔一刀』名號，包先生連說:『很形象！這個美女交警，確實不錯！』他表示有機會，還要去看看胡玲，但要悄悄去，因為他有點『不好意思』。

　　數十門戶網站轉帖

　　網友大加贊賞

　　繼網友熱議胡玲『半小時敬禮13次』的視頻後，本報昨日的報道已被新浪網、人民網、新華網等數十門戶網站轉載。在百度和谷歌，只要輸入『成都女交警溫柔一刀』，頓時有數千條信息跳出，『溫柔一刀』已徹底紅遍網絡！網友對這位說起話來笑瞇瞇、但執法卻決不容情的交警MM大加贊賞！

　　『人民網』上的一位名叫沈宏勝的網友說，從胡玲的微笑服務中，讓人們看到了新時期公安交警文明執法和所必備的素質與形象。微笑服務能化乾戈為玉帛，能把被處罰的司機的怨氣消除，能讓被罰者最終願意接受處罰，這樣的『溫柔一刀』，誰能說不是美名、雅稱？

　　面對面

　　胡玲:違法司機像調皮的孩子

　　網絡上，『溫柔一刀』已成傳說。生活中，她卻只見溫柔。

　　網絡上的熱議、現實中的熱捧，交警四分局的民警胡玲一下子火了。其實，她只是一個普通的女孩子:曾經的貧苦童年造就她的吃苦與堅忍；路口站崗曾經被太陽暴曬到回去大哭；工作之外喜歡到酒吧和朋友小聚『喝兩杯』……

　　對於『溫柔一刀』的稱號，她喜愛並有自己的理解:溫柔是因為自己的笑容和嬌小的外形，『一刀』則是自己的執著的品性。這個弱女子的絕技又是如何修煉而成呢？

　　她的童年母親用辣椒賺回學費

　　胡玲的童年，幾乎是《星星知我心》的現實版。生活的艱辛，給了她直面困難的勇氣和動力。

　　那是宜賓一個邊遠的小山村。胡玲一歲時父親就離家出走，母親帶著胡玲艱難度日。家裡的房子是用竹子做成的牆壁、茅草搭的屋頂。母親是一個傳統的農村婦女，卻有顆七竅玲瓏心，不管日子多麼艱苦都堅持讓胡玲讀書。小學一年級的學費5元錢，胡母是賣了幾十斤辣椒賺回來的。

　　母親在田裡做農活，小胡玲在田邊舉著煤油燈為母親照明。胡玲做作業時，害怕風把蠟燭吹滅，母親一直用雙手攏著蠟燭做成『擋風罩』……母親做農活時佝僂的身影、風中搖曳的燭光，成為小胡玲學習生活的全部，也讓她從小就非常吃苦和懂事。

　　9歲那年，父親突然出現，並提出和母親離婚並且要帶走胡玲。僵持一年之後，母親突然將胡玲『硬塞』給父親。母親只流淚說了一句話『只有你的父親纔能帶你走出大山，不能讓你像我這樣過這一輩子……』

　　她的眼裡違法司機像調皮的孩子

　　8年家教經歷，為她提供了『溫柔一刀』的理論基礎，她不擺架子，學會真正的交流。

　　10歲的胡玲開始在『新家』生活。她確實走出了大山，卻讓她疲憊不堪:聽不懂的『城裡』話讓她的成績一落千丈、和繼母的關系緊張……這讓她很長一段時間非常自閉。然而骨子裡那股不服輸的勁頭又出現了，胡玲只用了半年時間，從最後一名變成了全年級第三名。很快，胡玲找回了自信。

　　從初三直到大學畢業，胡玲就利用業餘時間做家教，和孩子打交道胡玲有一整套『手段』:不能擺著老師架子、要和孩子做朋友。這讓胡玲簡直成了『家教明星』，她靠自己的兼職賺到了自己大學學費。而家教手段也為胡玲日後練成『溫柔一刀』提供了重要的『理論基礎』。

　　因為對於胡玲而言，她眼裡那些違法司機其實都像『調皮的孩子』。

　　她的溫柔處罰後為的哥拉客

　　每次看到有駕駛員違法，胡玲第一反應是微笑著揮手，指揮司機靠邊停車，那種微笑就像逮到一個『偷糖吃的孩子』，帶點瞋怪、帶點寬容。

　　這第一印象就讓人氣不起來。隨後，細聲細氣地對司機講解違法內容是什麼並請他出示駕照。對於想『抵賴』的司機，胡玲更是有股韌性，一定和他講理到對方心服口服。『擋下違法司機，目的不是要罰款，而是讓他知道並記得這些法不能違』，於是就有了網上那著名的『13次敬禮』。

　　在處罰違法時，胡玲有套『小把戲』，她會提前把處罰單的單項填好，這樣她可以有更多的時間和司機進行交流。處罰時，她還特別為對方設身處地著想:比如騎電瓶車的師傅，她知道20元罰款其實是筆『大錢』，胡玲就會不罰款，但是讓師傅站在路口，和自己一起逮違法行為，加深其印象；對於出租車師傅，在處罰了之後，她甚至會為他拉個客人，讓他消除『怨氣』……

　　麻辣點評·專家

　　喜歡『溫柔一刀』就是喜歡『和諧』

　　短短一夜之間，一段視頻竟讓一位女交警紅遍網絡，還留下溫柔執法的美名！是什麼原因讓網友如此熱捧胡玲？大家為什麼這麼喜歡這個『溫柔一刀』？昨日，四川省社會科學院研究員李東山說，原因就是『和諧』二字！

　　李東山說，交警是交通環境的管理者，對於交通參與者而言，他們有執法和管理的權限，這是一種權力，但是當面對這種權力時，胡玲把良好的服務觀念帶進了這種管理的權力。胡玲以她良好的外在氣質和形象，微笑執法、從嚴執法！很好地將管理和服務融合在一起，有別於很多常見的執法形式，體現了一種和諧！執法機構應該好好研究一下這種『溫柔一刀』的執法現象為什麼會被老百姓所接受，更好地創造一個和諧的社會環境！

　　與社會學家的觀點一致，交警四分局的相關負責人同樣對胡玲的工作受到市民如此歡迎，感到既在意料之中，又在意料之外。該負責人介紹，胡玲作為一名80後的女交警，能夠在從事交警工作僅僅3個多月之後，憑借自己『溫柔一刀』式的執法特點被市民和網友如此歡迎，說明了這就是今後交警執法工作的發展方向。『溫柔一刀』其實就是『和諧執法』的一種體現，只有拉近與交通參與者的距離，為他們更好地服務，從嚴管理，纔能共同創造更加和諧的交通環境！

　　麻辣點評·網友

　　daxiang2046:這個MM看起來好凶悍，不過我喜歡

　　xiaokun:小MM看起來溫柔，指揮起來還不含糊啊

　　leas101這女子太強了~~~用個最近很流行的字眼那就叫『牛』

　　jianbujian123要是我絕對認罰。美女開罰單。多巴適的事

　　xq454901385主要是女警敬禮的姿勢太好看的原因哈，那個司機可能看到女警太漂亮了沒回過神來~