電鑽鑽後，手機被穿孔。

砸後手機表面破損。

手機進水後無法使用。

　　用電鑽鑽手機、用磚頭砸手機、用水潑手機、用刀劃手機……午夜時分，相信不少消費者都看過電視裡男女主持人高亢熱情地推銷著手機，並對手機進行各種破壞性試驗，而手機經過百般『折磨』卻依舊完好無損。

　　然而這樣的手機質量究竟如何？

　　近期，省消保委聯合省工商局、省廣告協會共同開展電視購物手機比較試驗活動，並於昨天發布實驗結果：測試的10款電視購物手機均為『問題手機』。而無法執行三包、售後服務差、促銷廣告涉嫌虛假宣傳等問題也被一一揭露。

　　手機防水、防砸、防鑽？

　　實驗證明：那是商家在吹牛

　　9月15日，省消保委根據電視購物中提到的手機超強功能，有針對性地購買了韓國現代揚、億城皇冠至尊、漢泰ht999三款手機，進行現場測試。

　　工作人員將廣告中宣稱有防水功效的韓國現代揚手機放入水中。30秒後，工作人員開始呼叫該手機，但已無法接通，表示手機發生故障。

　　另一款號稱『砸不爛』的億城皇冠至尊手機，在工作人員的試驗下，神乎其神的防砸功能很快被『瓦解』。在電視購物廣告中，男推銷員手持磚塊直接砸向手機三次，磚塊斷裂，手機表面完好無損。工作人員現場對照廣告，擊打第一次，手機表面出現明顯劃痕；擊打第二次，手機屏幕破損，表面損壞。

　　廣告中，不鏽鋼機身的漢泰ht999手機被電鑽鑽了數秒，結果機殼上的玻璃、不鏽鋼機身、內部按鍵依舊完好如初。對照廣告，工作人員將手機固定在木板上，用普通電鑽在手機上進行電鑽操作。誰料30秒後鏡面部分出現明顯凹痕，按鍵處、機身處僅2秒鍾就被擊穿。

　　手機上用了名貴材質？

　　實驗證明：原來都是廉價『人造貨』

　　中午時段，消費者餘先生打開電視機。電視畫面中，鑽石、鉑金、黃金、施華洛世奇水晶等各種名貴材質幾乎都已經運用到手機上。餘先生感嘆，如此奢華手機為何售價這麼低？

　　省消保委的工作人員表示，這只是商家吸引眼球的噱頭。在本次試驗中，50%的手機宣稱含有名貴材質。但檢測結果顯示，所謂的名貴材質原來只是『人造貨』。據檢測專家介紹，廣告宣傳中的鑽石是成本為幾十元一斤的人造氧化鋯，而黃金則僅僅是采用了一定的鍍金工藝處理，施華洛世奇水晶也就是幾元錢的塑料『水晶鑽』。

　　此外，在電視購物中，促銷員不斷強調的一些所謂『手機大牌』，也只是商家給商品取的『藝名』。消費者下單訂購手機後，等快遞到手時卻改了名。如工作人員從好得意購物購買了一款名為金伯爵(旗艦版)手機，實際到貨的商品名稱變成了『東方龍U88』。另一款名為『知己ZJ88』手機也充當『替身』換下當初下單的『VIN8800』。據工作人員統計，10款手機有8款被替了身。

　　購買手機可『無條件退貨』？

　　實驗證明：6家購物公司均不『退貨』

　　電視上，推銷員表情誇張、語氣急速地宣稱『僅限99個席位』、『在節目播出時間段打進電話只需799元/臺』，可事後一個月，當工作人員購買該款限時限量手機時所有優惠一個都沒有少。

　　導購員促銷時信誓旦旦保證可『無條件退貨』，但當手機真的出了問題，想退貨卻比登天還難。客服人員絞盡腦汁找出各種理由不予退貨。

　　9月17日，省消保委工作人員以普通消費者身份對上海七星國際購物有限公司、南京優視購物有限公司、杭州好得意購物有限公司、上海邦可國際貿易有限公司、迪提電視購物公司、好的電視購物公司共6家進行售後服務體驗。

　　工作人員撥打了韓國現代揚防水手機的銷售商南京優視購物有限公司。工作人員表示，該手機廣告中稱是防水手機，由於不小心手機進水造成死機，要求退貨。但客服人員拒絕退貨，並以『廣告上的牛肉面是不是很大呀，那真的牛肉面有這麼大嗎』的類比來反問工作人員。

　　雖經工作人員積極溝通，但這6家購物公司的6款手機仍無法退貨。部分購物公司售後電話無人接聽，或是轉至相關部門等待處理。3家購物公司以各種借口推諉，表示不予退貨。

　　10款手機均為『問題手機』

　　相關部門：將聯合整治手機電視購物

　　昨天的通報會上，相關部門負責人表示將聯手整治違法電視購物。省消保委秘書長徐建明表示：一些電視購物公司為了吸引消費者，在電視購物廣告上大做文章，用產品概念取代產品品牌，或者直接給產品另取大名。』事實上，在手機電視購物過程中，消費者和電視購物公司信息不對稱。『消費者在廣告中根本看不到廠家的任何信息，因此不少消費者對自己購買的手機是什麼牌子，哪個廠家生產等重要信息一無所知。』

　　省消保處副處長施紅光表示，相關執法部門將對未標注商品真實生產廠商名稱、詳細地址、商品真實名稱等具體信息的電視購物廣告進行嚴查。省消保委將把10款手機的廣告內容移交至省工商局立案查處。