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候機大廳隔離區內一些滯留旅客在用餐。
昨晚,西安咸陽國際機場,候機大廳滯留了大量旅客。
昨日早上,西安咸陽國際機場再次遭遇大霧封鎖再次被迫關閉,原計劃安排520個航班起降,但截至晚8時,僅有109個航班出港,仍有萬餘名旅客滯留機場。機場、各航空公司啟動一級應急預案,已暫停發售後續航班機票,並打破常規安排旅客登機,加密飛機起降頻率,盡量疏散滯留旅客。
苦悶有旅客已困在機場3天
昨日下午5時,記者趕往西安咸陽國際機場,在2號航站樓前,汽車已無法進入停車場,原因是車位已滿。
附近一位司機告訴記者:『我一大早就送單位幾位准備出差的同事來機場,但航班卻始終無法起飛。因為航班也沒有取消,同事們就在候機大廳裡苦等,我也不能離開。』據了解,停車場裡的很多人,大都是因為此原因而不得離開。
此時,候機大廳內早已是人滿為患,機場座椅擠滿了滯留旅客,而很多人乾脆席地而坐。在各航空公司的簽轉櫃臺前,等待簽轉或退票的旅客已排起了『長龍』。
記者通過安檢通道進入隔離區,這裡也是聚集了大量滯留旅客,有的人已在這裡受困多日。一位叫吳新農的長沙旅客告訴記者,12日,他乘航班由西安咸陽國際機場中轉,按說當日就可到達烏魯木齊,誰知一到西安就遭遇雨雪天氣,這一困就是3天。
記者看到,此時中轉候機區的旅客情緒十分激動,機場工作人員正在反復解釋和安撫。旅客們表示:『天氣原因可以理解,但是為什麼3天前的航班,到現在還未安排上?』
衝突過激行為時有發生
隨後,記者向各航空公司在場值班的工作人員了解情況。東航一位工作人員告訴記者:航班計劃安排要考慮本機場、前方機場的天氣和飛機是否到位等情況,有時是有飛機了,本機場天氣狀況許可,但前方機場卻由於天氣原因,本場飛機仍無法起飛,這兩天經常發生旅客已經登機了,飛機卻就是飛不了,旅客又重新返回候機大廳的情況。
旅客和各航空公司、機場工作人員時有衝突發生。海航西安分公司的一位工作人員告訴記者,13日,HU7138、HU7855兩個航班分別飛往成都、北京,由於一些中轉的旅客就是不下飛機,最後他們乾脆在飛機上過夜,直到昨日一大早,這兩個航班在機場重新開放後,纔終於起飛成行。
記者看到,只要進入隔離區的旅客,均由各個航空公司負責提供餐飲等服務,但不少旅客由於出行心切,經常與工作人員發生衝突,甚至有佔飛機、衝登機口等過激行為的發生。
應對滯留旅客按原價予以退票
記者在現場了解到,昨日由於大霧封鎖機場,一大早機場被迫再次關閉,直到中午12時45分,纔有第一架航班起飛。盡管空管部門在天氣允許的情況下,盡量加密飛機起降密度,但起降的航班量仍不是很大。
機場已啟動一級應急預案,當日下午決定取消所有人的休假,要求人員迅速返回機場上崗。並與西安、咸陽市應急辦取得聯系,由兩市主管部門在市內調劑、安排賓館床位,並征調了100多輛大客車,在當晚11時後,開始疏散滯留旅客前往市內賓館過夜。同時機場在航班安排上已打破常規,打亂了航班號,規定只要是同一目的地,同一個航空公司的旅客,換好登機牌後,都可以登機,飛機坐滿旅客後就可起飛。
此外,各航空公司對滯留旅客按原價予以退票。同時暫停出售後續航班的機票,各航空公司規定的暫停時間不同,但最少兩三日內不會再預售機票。