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元旦已過,春節即將到來,廣大市民消費相對集中。天津工商部門、消費者協會提醒,消費者在購買商品及接受服務時,要特別注意索要憑證、票據,可作為消費維權的重要證據。如無任何票據,消費者一旦與商家發生糾紛,將面臨損失。
工商部門、消費者協會提醒消費者,要在以下幾個方面特別注意:
美容美發:消費者不要輕信經營者忽悠。對商家的免費體驗、贈送產品,『不滿意退款』承諾等,要提高警惕,謹慎購買和接受服務。免費體驗口頭承諾居多,一旦發生消費糾紛,消費者很難舉證。
購買手機等電子類商品:注意查看票據上是否標明產品名稱、型號等詳細信息,並要詳細閱讀說明書。若發現產品存在質量問題時,應及時要求經營方按照『三包』規定執行。
購買到『三無』及假冒偽劣商品:應及時撥打12315舉報電話。
訂購家具等商品:一定要在票據上注明材質,不能簡單籠統,避免日後維權麻煩。要注意查看票據是否明確標明送貨日期,有無雙方違約條款約定,要詳細閱讀訂貨合同條款,不可盲目簽字認可。
消費者舉辦婚禮或是在飯店訂制年夜飯:應該盡量與商家簽訂由工商部門和行業協會聯合制作的正規合同。此類合同從多方面保證了消費者的利益。
在與商家進行預付費的消費時:如會員卡,消費卡之類,應該考慮到其潛在的不安全性,提前預防發生問題時自身財產受損。
洗滌貴重服裝:一定要與商家當面審驗,並在票據上注明,並妥善保存好票據,最好保存兩年。因為一旦發生糾紛,商家賠付時牽涉到折舊費用。票據是最重要的維權證據。