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保險理賠、醫療器械和保健品、電視網絡購物等消費問題一直是消費者關心的熱點,也是容易發生消費糾紛的焦點。昨天,記者在市消協采訪時,工作人員就通過記者為普通消費者支招,以便在今後遇到這些消費熱點問題時能夠先進行自我『維權』。
提醒一
保險合同理賠難
有《保險法》主張權利
在《保險法》第十七條中規定:『訂立保險合同,采用保險人提供的格式條款的,保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款,保險人應當向投保人說明合同的內容。對保險合同中免除保險人責任的條款,保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示,並對該條款的內容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明;未作提示或者明確說明的,該條款不產生效力。』市消協提示消費者在簽訂保險合同時,一定要仔細閱讀合同文本,不要只聽銷售人員的介紹,如有疑義,可要求解釋或簽訂補充條款。出險理賠時,發生對合同條款理解方面的爭議,可根據相應的法律規定主張自己的權利。
提醒二
醫療器械和保健食品
『全能療效』別相信
目前,一些不法的食品和醫療器械經營單位常利用人們追求健康的心理,誇大產品的保健和醫療功能。為此,市消協提醒兩點:
一是買保健食品,要認真查看其標注的『衛食健字(XX)第X號』批准文號。二是治療儀、理療器一般只對部分病癥有輔助治療和緩解、康復作用,不能代替醫療機構診治和藥物治療。建議消費者在醫生的指導下,購買和使用理療產品。
提醒三
警惕電視網絡
賣家『低價誘惑』
市消協工作人員告訴記者,由於電視、網絡購物減少了部分銷售環節,節約了一些成本,其商品價格確實可能出現低於商場櫃臺售價情況。但是『低價』也是有限度的,商家不會做賠本買賣,請消費者千萬不要單純因為價位低而購買商品。 (記者萬紅通訊員王毅鵬范翔)
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