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入圍世博園區志願者幾個月後,他們終於踏入世博園——前昨兩天,萬餘名即將上崗的世博園區志願者來到園區進行崗位實訓。
這是他們上崗前經歷的最後一個培訓環節。他們中的部分人將在一周後的試運行期間率先開始志願者服務;其餘也將在5月1日開園當天正式上崗。與此同時,他們也是除200餘名長期管理崗位志願者外,第一批正式踏入世博園的園區志願者。
『很大,很輝煌。』盡管對相關信息早已爛熟於心,但真正站到中國館前,復旦大學的龔瀛琦依然發出感嘆。根據安排,上崗後她將在中國館前的南廣場擔任秩序引導,並對該區域志願者進行管理協調。為此,她連續兩個半天都泡在這裡,通過反復踩點來明確自己的崗位細節。
『洗手間在哪裡?游客排隊的隊伍會是什麼形狀?這些細節只有到現場看過心裡纔有數。』龔瀛琦說。她還被要求將中國館的電梯上上下下乘了個遍,測算參觀者們的參觀時間,並揣摩其中可能涉及的服務內容。實訓過程中比比皆是的類似體驗,讓志願者們感到『很新鮮也很興奮』。
體驗之餘,此前接受過通用面授培訓的志願者們,還第一次從培訓師處明確了各自崗位的特點和具體工作要求,這讓他們中的不少人『真切認識到未來的任務或許瑣碎枯燥』。『但整個志願者服務團隊就是由所有志願者的點滴努力構成的。』同樣來自復旦的朱夢頡說。她和同伴表示,擔任培訓師的長期管理崗位志願者已用自己的言行為其作出表率,『要在短暫的服務過程中,將細節做到極致。』
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