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近日,由團市委在全市各級團組織評選的“天津市青年服務之星”活動中,今晚快遞發行股份有限公司19站的投遞員孫文利獲此殊榮。“送報要有責任感,人家把錢給了你,是信任你,我就得負責,要把每份報紙送到人家手中。在我眼中,服務是自然而然的真情流露,讀者就是家人,誰有事我都幫。”孫文利實誠人說實誠話。
幾天前,孫文利跟往常一樣來到自己管片的小海地王大娘家門前,“王大媽,來報了!”邊隨手把刻有自己名字、聯繫電話的印章戳在報紙的正版上。“往常這時,大媽都會把門打開,給我倒口水喝。”可那天,大媽家的門卻遲遲沒有打開,孫文利便敲了兩下,只聽屋裏傳來一陣叮叮咣咣的聲音,隨後有人問道:“是小孫嗎?燈繩斷了,屋裏黑了,什麼都看不見。”孫文利連忙說:“大媽,您彆着急,慢慢摸着牆走,我在門口等着。”
王大媽常年一個人住,兒子也離得很遠,所以孫文利常常一有空就去她家,看看有什麼家務活兒可做。以前冬天沒暖氣的時候,孫文利每年都給王大媽家裏生爐子。大媽逢人就說:“小孫,好人!熱心腸!家裏一有事,我連兒子都不叫就找小孫。”
幾分鐘後,王大媽摸着黑把門打開了,孫文利藉着手電筒的微弱光亮把燈繩安好。屋裏一亮,孫文利連歇都沒歇會兒,拿起報紙就接着往各家送去了。類似這樣“熱心腸”、“管閒事”的事情還有很多。去年,小孫得知自己管片劉大爺的孩子下崗了,經過幾天的奔波,終於幫他在超市找到了一份滿意的工作。
3月8日,孫文利的愛人動了手術,許多老訂戶知道了這事,四處打聽醫院的地址說要到醫院幫着照應,小孫怕麻煩別人,不讓去。大家一聽就急了:“我們知道你母親去世早,家裏趕上這事,你一個大男人怎麼忙得過來,我們正好幫得上你,我們都是你家人。”頓時,孫文利感動得流下了眼淚。
孫文利在接受採訪時常說的一句話就是:“咱幹工作,得踏實本分,和做人一個理兒,咱幫了別人,在你爲難的時候也會有更多的人援助你。”