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新華網西安8月7日電(記者許祖華)陝西省工商局日前公布的數據顯示,今年上半年互聯網購物申訴量同比上昇了1倍。工商部門提醒消費者,在網上購物時,應盡量使用『第三方付款』方式。
根據陝西省工商局12315消費者申訴舉報網絡統計,上半年共受理無店鋪銷售申訴34件,申訴量同比上昇了36%,其中互聯網購物申訴量同比上昇了1倍。
消費者主要反映運輸環節問題多,到貨後發現商品損壞,物流公司往往推卸責任或拖延處理;有的商品需要消費者當面驗貨,但是物流公司只給消費者電話通知商品已送到,然後找人代簽驗收;二是商品在使用中出現的質量問題無處維修;三是先付款、後驗貨的送貨形式使得消費者被迫接受可能存在不合格的商品,退換貨無保障。
陝西省工商局12315申訴舉報指揮中心相關負責人提醒:網絡購物前,應先對網站的聯系電話試撥驗證;要保存好付款憑證;收到包裹時,一定要拆開檢查物品後簽收;買小件商品要查詢商家信譽,買大件商品必須索要發票。
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