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10月26日,滬杭高鐵正式通車運營。與普通列車不同,高鐵主要采用自助售票機,旅客進站也需要通過自助檢票機。
從頭兩天的運行情況來看,大家對新的購票、檢票方式,還有個適應過程。
負責售票機維護的肖工程師也在現場,協助旅客購票。他說,從22日開始售票到現在,旅客遇到最多的小麻煩,是對操作程序不夠熟悉,所以操作起來比較慢。
尤其是選擇日期、車次的界面,如果30秒內不進行下一步操作,就會因為超時、跳回到最初界面。選定後付款的界面,保留時間也只有60秒,也有人因為遲疑而超時,不得不重來一遍。
肖工程師說。即將超時的時候,畫面右上角會有10秒倒計時出現,一旦看到,立即進行下一步操作,就能避免超時。
昨天下午5點多,發往南京的G7390次開始檢票,8號候車室的旅客魚貫湧向自動檢票機。兩個工作人員站在一旁,只要有蜂鳴警報響起,她們立即上前幫旅客解決。
工作人員說,最常見的兩種錯誤,一是沒有把票面朝上,二是插入磁票後,忘記把從出口彈出的票取走,這樣閘門就打不開,報警就會響。
另外,過檢票口時,如前後靠得太近,檢票機就會判斷為一張票有兩個人通過,也會報警。其實大家上車時間是足夠的,不必太擁擠。
據都市快報記者湯佳駿