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1999年天津電腦體育彩票上市之初,全市只有350多家銷售網點。隨著體育彩票的逐步發展壯大,今日天津的體彩網點已經遍布城鄉。為了給全市1200多個銷售網點提供便捷的服務,市體彩中心一直致力於提昇管理水平。
從2007年開始,天津體彩率先推出了『大區管理模式』,經過三年的實踐和摸索,覆蓋全市的薊縣、南開、濱海、西青、北辰五大分支站已經於今年相繼成立,擔負起了所轄區域網點管理、故障維修、業務辦理、營銷培訓等基本職能,滿足了網點銷售的日常需要。五大分支站的設立,加強了對銷售網點的服務和管理,解決了以往偏遠郊縣網點距離市中心路途遠、辦理業務不方便的困難。
從2008年開始,天津體彩中心嘗試推行『區域主管+專管員』制度。雖然其他省市也有可以借鑒的管理制度建設經驗,但由於天津作為直轄市地位特殊,地域區劃、人員結構和經濟發展也有獨特性,還是有必要根據自身特點摸索出一條適合天津體彩發展的管理之路。去年體彩中心創新推出『三級加一員』的管理服務體系,組建了一支高水平的技術和管理團隊。體彩專管員作為一批新型的管理人員,為網點、彩民提供了更為細致、專業化和針對性的諮詢與服務。經過一年多的實地工作,他們已經對每個網點都如數家珍,契合每個網點的特點和優勢量身定做了一套發展規劃,並且在工作的推進中不斷調整,從而大大提高了工作效率和服務質量,實現了體彩中心對網點的精細化服務。
在挖掘深層次管理潛力的同時,天津體彩也致力於開創新的合作模式,今年年初,天津體彩中心已經與部分區縣體育局達成初步的合作意向,通過引進新型社會渠道,開發適合各區域的銷售模式,以此達到推動當地體育事業發展,促進本市體彩發行工作的雙贏目標。目前,天津體彩中心以靜海、津南、西青為即開型銷售工作的試點區域,以點帶面引入區縣體育局管理機制,開創新的合作銷售模式,拓展即開型銷售新渠道,逐步擴大鄉鎮和農村銷售市場,全面提高中國體育彩票的品牌知名度。
在天津體彩發展新十年的開端,新的管理制度和嶄新的銷售模式將為彩票行業的穩健發展帶來新的機遇。
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