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天津北方網訊 記者從今天上午天津政務網圍繞天津市供熱舉辦的政務訪談中獲悉,天津市供熱部門開通24小時服務熱線電話和網上服務,並承諾接到投訴後半小時內到達現場解決問題。
天津市近年來加大老住宅集中供熱改造力度,日前天津市新完成10萬平方米老住宅補建供熱任務,使中心城區住宅集中供熱面積達18040萬平方米。為了保證服務,供熱辦開通24小時熱線服務電話12319和12319熱線網站,為市民提供供熱問題的各類服務。同時12319熱線網站開通了網上信息查詢和投訴報修受理業務,供熱部門對受理的問題采取現場辦公的方式進行快速處置,不論白天黑夜,只要群眾遇到供熱問題,要求服務人員30分鍾內必須趕到現場予以解決。(記者楊曉慧)
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