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天津北方網訊:11月5日上午,天津國際貿易與航運服務中心運行五周年暨『服務質量年』總結表彰大會在天津國際貿易與航運服務中心召開。會議總結了中心五年運行情況,表彰了在『服務質量年』活動中湧現出來的先進典型。
航運服務中心運行五年來,堅持以科學發展觀為統領,認真貫徹落實黨的十七大、市第九次黨代會精神,在市委市政府的親切關懷下,在市口岸辦的正確領導下,在市有關部門的大力支持下,駐中心海關、檢驗檢疫、海事、港口集團等單位團結協作、共同努力,『一站式』通關服務成效顯著。五年來,預計完成進出口貿易值約5085億美元(約3.5萬億元人民幣),佔天津口岸外貿進出口總值的75%;辦理進出口報關單約711萬票,出入境報檢約272萬批次,海事行政審批業務約104萬件,集裝箱業務約3936萬標准箱,取得了顯著的社會經濟效益。據統計,企業辦理一單業務的通關時間從過去的60小時縮短到現在的2至3小時,按照5年時間在航運服務中心辦理的3.5萬億元人民幣的進出口貨值計算,航運服務中心直接或間接為廣大企業節省資金達160億元人民幣。
天津口岸各查驗部門從滿足企業需求出發,不斷拓展服務功能,完善通關服務措施。天津海關在航運服務中心實行了貨物分類通關,實現了低風險出口貨物快速放行;為服務腹地,開設了區域通關窗口,實行『屬地申報、口岸驗放』通關服務模式。檢驗檢疫局推出『三集中』服務模式,其中『集中審單、集中轉檢』服務功能在中心實現。海事局推行電子政務,率先開通危險貨物異地電子申報系統。這些措施方便了企業,極大提高了通關效率。
為完善航運服務功能,由航運服務中心、天津港集團、南開大學共同研究開發的天津航運指數於2010年9月28日正式發布。天津航運指數立足天津、覆蓋北方、面向世界,是反映北方航運市場運價水平的風向標,填補了我國北方區域性航運指數空白。
按照市委市政府『解難題、促轉變、上水平』工作要求,航運服務中心結合工作實際,開展了以『提昇一站式通關效率、滿意在航運服務中心』為主題的『服務質量年』活動。活動中,各單位切實改變窗口服務形象,提昇窗口服務水平,積極圍繞企業需求,主動搞好現場服務、延伸服務,為企業解決實際問題,贏得好評。問卷調查顯示,活動期間企業對各窗口服務滿意、基本滿意度達100%。
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