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天津北方網訊:昨天(11月22日),天津市民黃女士撥通了8890家庭服務網絡中心熱線,通過對價格和服務的比較,最終在天津一家大型家政服務公司預訂了春節前的保潔服務。而像黃女士一樣提前兩個多月預訂春節前保潔服務的市民近日明顯增多,大家的心態幾乎一致,怕訂晚了找不到合適的人,價格還高。據8890家庭服務網絡中心統計,從去年12月至農歷春節前,打電話要求找保潔員的家庭直逼5000大關,加之還有很多市民自己直接聯系家政公司,因此總體需求遠不止於此,階段性集中需求帶來的直接後果就是保潔員『緊俏』。
事例
節前找家政價高服務差
黃女士說,自己今年之所以這麼早就開始預訂保潔人員,主要源於虎年春節慘痛的經歷。由於平時工作忙沒時間打掃衛生,直到節前一周,她纔想起來找保潔員,可聯系了多個家政公司後都被告知,人手緊張不能提供服務,最後好不容易找到一家願意接活兒的,但價格比平時貴了近一半。『平時每平方米保潔價格是2元或2.5元,那時已經直接漲到3.5元了。』可等到保潔員上門做衛生時,黃女士發現其動作明顯很不嫻熟,一些衛生死角都沒有清理便草草了事,對此她很不滿意,可對方卻稱自己只是家政公司人手不夠臨時找來幫忙的,只能做成這個樣子。黃女士不想快過年還與人起爭執,於是趕緊付錢了事,結果她和丈夫一起『善後』到半夜,纔把家清理乾淨。
現狀
春節前保潔員缺口巨大
天津最大一家連鎖家政公司的經理金森告訴記者,平時其市內9家連鎖店保潔員數量為300人,完全可以滿足需求,但一到春節前,全公司800多名保潔員還是『供不應求』,而公司又不敢盲目增加保潔員數量,因為怕影響服務質量。
據天津家庭服務業協會統計,全市現有保潔員73000人左右,但這個數字是波動的,因為行業流動性很大,很多人只是兼職做保潔員,有了其他機會,馬上就會轉投其他行業。平日,現有保潔員的數量可以應對需求,但到了春節前,一些外地保潔員提前回家過年,會流失近四成的人,本地保潔員也由於各種原因不能全員在崗,而此時需求又比較集中,人手就顯得非常緊張,家政公司不得已通過漲工資的手段留人,因此對外服務價格也隨之上漲。一些非正規的家政公司甚至找臨時工湊數,這樣一來肯定會影響服務質量。
提醒
訂保潔員最好選在下月初
從本月初至今,8890家庭服務網絡中心已接到了500多個預訂保潔員的電話。『往年都是到了12月初纔會有市民預訂保潔員上門服務,今年市民都提前動手了,一是因為兔年春節是2月初,比虎年早;二是部分市民曾有過臨時找保潔員發生不愉快的經歷,因此吸取教訓提早動手。』工作人員建議,為避免春節前找不到合適的保潔員以及服務價格上漲,市民應盡量提前預訂保潔服務,最好選在12月初,這樣家政公司也比較好安排人手。
另外,天津家庭服務業協會提醒市民,請保潔人員時最好選擇正規的家政公司,當保潔員上門時,要看其是否有從業資質,檢查其健康證是否有效,以免發生矛盾、糾紛時無法維權。
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