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天津頻道22日是攜號轉網正是試行的第一天,記者分別走訪了三大運營商的多家營業廳發現,與之前媒體、用戶及運營商高度關注的熱議氣氛相反,前來辦理轉網的市民並不是很多,營業廳的業務量也並未出現激增,攜號轉網首日遭遇到了一場小小的『冷空氣』。
22日上午,記者在天津移動南樓營業廳看到,攜號轉網的辦理通知已擺在入口處的明顯位置。『從早上開門營業以來,只有幾個用戶來諮詢攜號轉網的事情。』營業廳服務人員告訴記者。天津聯通轉網首日也未能迎來更多的市民,其南京路營業廳一天大約迎來了十幾位前來辦理轉網的市民。關於辦理時間的問題,三大運營商客服人員均表示,辦理轉網大約需要2天時間。
究竟為何遭遇『冷空氣』?重要原因之一是用戶已被綁定『脫不開身』了。其實,早在攜號轉網正式試行之前,三大運營商就已為各自的用戶維護做足了功課,以話費返還及預存話費購機等各類優惠活動使用戶與運營商簽訂了12至24個月不等的在網協議,用戶如想攜號轉網就必須放棄活動帶來的話費返還等優惠,自然使不少用戶放棄了轉網的計劃。
目前看來,三大運營商的主要精力還是放在以話費及活動吸引、綁定用戶上,而被有關部門和電信專家們提的最多的『服務競爭』,目前好像並不被運營商看重。部分業內人士指出,其實,攜號轉網的初衷就是平衡電信市場格局,也是為了把競爭的核心引到服務上來,只有好的服務纔是最具長久性的競爭力,纔最能增強用戶忠實性的利器。(完)
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