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天津北方網訊: 12月22日,市文明委在中華劇院隆重召開表彰大會,授予公交集團『天津市創建文明行業先進單位』榮譽稱號。市委常委、市委宣傳部部長、市文明委常務副主任肖懷遠為公交集團授牌。市政協秘書長劉琨出席大會。市『海河情』藝術團為1000多名公交職工演出了精彩節目。
年初以來,市公交集團積極響應市委、市政府和市文明委號召,以高度的社會責任感,提出奮戰300天創建文明行業的奮斗目標,並向全社會公布形象文明、運營文明、行車文明、服務文明、環境文明即『五文明』服務承諾。18000多名公交職工以提昇公交窗口文明形象為目標,開展大學習大培訓大練兵,進行車容站貌大清整,文明服務水平顯著提昇。優化線網布局,開通、延長、調整運營線路348條,實現了全市18個行政區域公交全覆蓋,市民乘客出行更加便捷。一年來共安全運送乘客9.8億人次。積極落實65歲以上老年人免費乘坐公交車惠民工程,更新500部低踏板車輛,設立4500個『學雷鋒坐椅』和2500個『老年人乘坐席』,運用人性化服務措施,安全運送老年乘客多達5500萬人次。1000名公交志願者,在50條主要乾道的100個重點站,進行文明乘車宣傳和站序維護,對駕駛員文明服務、安全行車給予監督,志願服務歷時5個多月。
通過開展創建活動,公交集團員工隊伍整體素質進一步提昇,湧現出以全國勞動模范8路車隊駕駛員張建生為代表的一大批優秀駕駛員。城建12319、公交96196服務熱線接到乘客各類表揚達2137件。在國家統計局天津城調總隊組織的天津公交乘客滿意度調查中,市民對公交行業整體滿意率達到98.5%。(記者李川 通訊員陳濤)