天津市寶坻區人民醫院黨委書記任連勝做客人民網天津視窗(攝影:孫曉川) (視頻、剪輯:宋文龍廉東明) 天津北方網訊 1月6日電:日前,天津市寶坻區人民醫院黨委書記任連勝做客人民網天津視窗,就醫院的學科建設、發展歷程及『人本管理』模式等方面內容進行了詳細介紹。 在談到轉變作風、改善服務、構建醫患和諧關系等方面的問題時,任連勝介紹,多年來,寶坻區人民醫院堅持圍繞『抓住一個中心,突出一個重點,搞好五個強化,實施三項工程,實現兩個突破』的原則開展工作。『抓住一個中心』即:一切以病人為中心;『突出一個重點』即:突出科學、規范的醫院管理這個重點;『搞好五個強化』即:強化醫療質量提高、強化醫療安全保障、強化優質規范服務、強化路徑費用管理、強化行業作風建設;『實施三項工程』即:實施滿意度調查工程、零投訴工程、陽光作業工程;『實現兩個突破』即:醫院內部發展與社會外部評價指標雙提高的突破。 任連勝介紹,幾年來,寶坻區人民醫院醫療事故和醫療糾紛很少發生,2010年1至11月份更是實現了醫療服務的零糾紛和零賠償的記錄;醫院藥品收入與醫療總收入的比例始終保持在38%以下;患者住院天數保持在7天以下;病床周轉次數達到4.4次;門診人均醫藥費用為143.29元,住院病人人均醫藥費用為5371.02元,這些指標全部低於全市三級以上綜合醫院的平均水平。社會和患者對醫院的滿意度達到了98%以上,高於全市的平均水平,得到了各方面的贊譽和認可。 『在轉變作風、改善服務、構建和諧醫患關系上,我們始終把評判權交給服務對象,把降低群眾的不滿意率作為管理的真正目標。醫療質量和服務水平的高低,由患者和百姓說了算,以患者滿意為最高境界,努力轉變醫院管理的粗放型做法。』任連勝表示,寶坻區人民醫院以『醫院是舟,管理是水』作為警示和定位,在『全程管、細化管、有人管』上下功夫,不斷打造醫療和服務精品,使醫院的整體水平邁上新的臺階。
(視頻、剪輯:宋文龍廉東明)
天津北方網訊 1月6日電:日前,天津市寶坻區人民醫院黨委書記任連勝做客人民網天津視窗,就醫院的學科建設、發展歷程及『人本管理』模式等方面內容進行了詳細介紹。
在談到轉變作風、改善服務、構建醫患和諧關系等方面的問題時,任連勝介紹,多年來,寶坻區人民醫院堅持圍繞『抓住一個中心,突出一個重點,搞好五個強化,實施三項工程,實現兩個突破』的原則開展工作。『抓住一個中心』即:一切以病人為中心;『突出一個重點』即:突出科學、規范的醫院管理這個重點;『搞好五個強化』即:強化醫療質量提高、強化醫療安全保障、強化優質規范服務、強化路徑費用管理、強化行業作風建設;『實施三項工程』即:實施滿意度調查工程、零投訴工程、陽光作業工程;『實現兩個突破』即:醫院內部發展與社會外部評價指標雙提高的突破。
任連勝介紹,幾年來,寶坻區人民醫院醫療事故和醫療糾紛很少發生,2010年1至11月份更是實現了醫療服務的零糾紛和零賠償的記錄;醫院藥品收入與醫療總收入的比例始終保持在38%以下;患者住院天數保持在7天以下;病床周轉次數達到4.4次;門診人均醫藥費用為143.29元,住院病人人均醫藥費用為5371.02元,這些指標全部低於全市三級以上綜合醫院的平均水平。社會和患者對醫院的滿意度達到了98%以上,高於全市的平均水平,得到了各方面的贊譽和認可。
『在轉變作風、改善服務、構建和諧醫患關系上,我們始終把評判權交給服務對象,把降低群眾的不滿意率作為管理的真正目標。醫療質量和服務水平的高低,由患者和百姓說了算,以患者滿意為最高境界,努力轉變醫院管理的粗放型做法。』任連勝表示,寶坻區人民醫院以『醫院是舟,管理是水』作為警示和定位,在『全程管、細化管、有人管』上下功夫,不斷打造醫療和服務精品,使醫院的整體水平邁上新的臺階。