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昆明部分醫院“賣開水”遏制浪費?
最近,昆明市部分醫院“賣開水”現象引起關注,此舉被一些院方解釋爲“遏制浪費”“杜絕資產流失”,但患者不樂意了,“我來你這兒看病,喝杯開水還要掏錢?”究竟是遏制浪費,還是另有企圖?醫療機構“賣開水”背後,其實暗藏公益行爲與公衆素質之間的對壘。
開水也要賣
記者在昆明市兒童醫院調查發現,門診大廳、住院部都設置了投幣式開水器,患者要喝一杯600毫升左右的開水,必須投幣5角;爲“方便”患者投幣,大廳一側的小賣部還專設了硬幣兌換點。
常帶孩子來就診的陳女士反映,兒童醫院的換幣買水現象已經持續很長時間了,“醫院真是掉錢眼裏了,怎麼能這樣對待患者呢?作爲公共服務機構,醫院應該像機場、車站一樣,免費提供飲用水啊!”
“賣開水”並非兒童醫院獨有。記者在昆明市婦幼保健站、昆明市第一人民醫院都發現了類似現象,後者雖沒有“賣水”,卻變相出售水杯,患者必須先掏錢買一隻一次性紙杯才能喝到開水。
昆明市兒童醫院院辦一位姓萬的負責人告訴記者,醫院收取水費實屬無奈。“過去我們像其他醫院一樣提供免費的保溫、桶裝開水,是自來水燒開的,但只要往門診和住院部一擱,總會遇到各種問題――很多人根本不注意節約,接完水就讓水龍頭開着,浪費嚴重;有的人不管三七二十一揭開桶蓋舀水;還有農民工從醫院外面跑來接水;有的患者家屬還用飲用水洗東西。”兒童醫院爲此遭到家長投訴,院方從今年開始改變了開水供應方式,一律改用有償純淨水。
昆明市第一人民醫院護士站的護士承認,“醫院現在是差額撥款單位,就那麼點錢,要是杯子再免費,醫院哪承擔得了?”
昆明市紅會醫院一位不願透露姓名的醫生坦承,遏制浪費是一方面,平衡收支也是原因之一。如今公立醫院家家有本難唸的經,類似兒童醫院、婦幼保健站這樣飲用水供給較多的醫院,成本支出必然增加。“有償供水可以理解,畢竟當前的公立醫院還完全不具備公益屬性。”
浪費驚人
據記者調查,昆明大部分醫院的飲用水基本還是免費提供的,但浪費、不衛生等現象確實驚人。如在昆明醫學院第一、第二附屬醫院,開水供應點的水龍頭就經常不關,前面的人接過水走了,後面的跟上來,熱水至少白白流淌10秒鐘。
很多醫院住院部開水點的消耗量更大得驚人,洗碗、洗雜物甚至洗衣服都成了“慣例”,對此,患者、家屬不以爲意,“住院可都是交了錢的啊!”
雲南省第一人民醫院一位不願透露姓名的工作人員介紹,現在很多患者都覺得只要看病交了錢,對公共物品怎麼使用都不爲過,於是“浪費”屢見不鮮;而醫院的開水供應支出往往固定,如果浪費過大,也會捉襟見肘;再從昆明乃至全國範圍來看,水資源始終匱乏,人們卻遠未從根本上養成節約用水的好習慣,總會想方設法享受公益服務的便利而不問成本、不顧能耗。“即便是免費的,也不能隨便浪費吧?還是應該提倡節約用水。”
但云南大學社會學家馬居里稱,醫院供應的生活用水應儘可能滿足患者及家屬要求。在醫院裏,病人屬於“特殊人羣”,用水應該敞開供應,用多少供應多少,這是醫院“公益性”的體現。“不過,針對浪費現象可以多提示、常提醒,幫助大家樹立公德。”
解決小問題需要“大智慧”
昆明市兒童醫院的嘗試在接受採訪的醫療機構人士眼中並無不當,認爲起碼是對公衆“浪費”行爲的一次公開抵制。那位萬姓負責人坦承,“我們就想嘗試一下,看看能不能改變患者和家屬對待飲用水的態度。沒打算靠賣開水盈利,這點錢微不足道啊。但事情總有兩面,一些家長又在指責我們變相盈利了。”這位負責人稱,迫於壓力,日前兒童醫院已經恢復了過去的保溫桶供水模式,浪費、安全、衛生又成了大問題。
對此事件高度關注的雲南大學學者宋笛認爲,一些醫院的“賣水”行爲有悖於公共服務機構的部分公益性質定位,最好取消。不過,如果從遏制浪費、保障患者安全和健康的角度考慮,生活用水和飲用水應當分別對待,眼下所有的醫療機構都用“燒開水”來解決所有的問題,顯然已落後於患者和家屬的需求。從更細緻的角度考量,有償使用純淨水亦無不可,國外一些發達國家就是通過有償遏制了浪費。“比如門診部,各部門收取的診療費用並不包括開水供給,可以適當考慮收費,但一定要明示患者,更要通過物價部門的核準,讓患者明明白白消費。”至於生活用水,宋笛贊同馬居里的觀點:不宜再收費,應充分體現醫療機構的人性化關懷,同時更要做好用水管理,杜絕浪費。
“醫院賣開水事件之所以引起這麼大反應,是人們對於浪費行爲的不自知、對於醫療機構高收費的不滿意。事情雖小,卻在考驗醫療機構的策略和智慧,處理得當的話,它既能促進文明之風,也能緩解醫患關係。希望昆明醫院這小小几杯開水能引起更多醫療機構的深思。”宋笛說。