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圖片說明:記者圍拍乘務員旋轉VIP車廂的座椅。京滬高鐵的VIP車廂采用的是全自動可躺式坐椅,還可以360度旋轉。
東方網月16日報道:271、281、293、302!短短的6分鍾時間,京滬高鐵列車車速飆到了每小時302公裡,但走動在車廂中的乘客仍然能感覺腳下的平穩。今天上午,從上海開往北京的G2次試驗列車緩緩駛出上海虹橋站,4小時48分鍾,東方網記者將全程體驗了此趟『陸地上的飛行』。 『高姐』三國語言歡迎乘客 年齡19-22歲之間從虹橋火車站的站臺上走入G2次試驗列車,首先映入眼簾的是端莊大方、舉止優雅的高鐵乘務員,這些高鐵乘務員讓所有人眼前一亮。『歡迎乘坐京滬高鐵。』每位乘務員都用中、英、日三國語言對來賓進行問候。放眼望去,清一色的美女,看起來也很年輕。一位『高姐』告訴記者,此次上海客運段對京滬高鐵乘務員的選拔標准是,年齡19至22歲之間,身高165cm左右,還要擁有普通話國家二甲以上或者英語三級以上水平。『上海鐵路局到我們學校來招聘的,經過一系列很嚴格的選拔後纔能進入服務隊伍。』
據了解,為了提供所擔當的28對京滬高鐵乘客優質的服務,上海客運段從去年5月份起就前往上海、江蘇、浙江、安徽、江西等地的11所大專院校舉辦招聘會,從3000多名應聘者中挑選了400多名優秀者組成了高鐵乘務員的預備隊伍,再最終從裡面挑選了270名出眾的學員組成了京滬高鐵乘務員隊伍。 車上可提供毛毯、靠墊、一次性拖鞋據列車乘務員介紹,此趟試驗列車共有16節車廂共計1043個座位,其中10節為二等座車廂,3節為一等座車廂,另有餐車、vip觀光區等區域,其中還包括了28個商務座。
東方網記者在就餐區內看到,這裡有一個大吧臺,各種設施嶄新、齊全。旅客能夠在此感受到舒適的就餐環境。此外,每節車廂內的廁所空間也很寬敞,包括了蹲廁以及坐廁。裡面放有空氣清新劑,還提供洗手液、紙巾等用品。帶孩子的媽媽們也不用擔心,因為廁所裡還設有簡易的兒換尿布臺,可方面使用。
在高鐵列車上能夠感到貼心與人性化的服務還體現在很多小的細節中。例如,乘客若在旅途過程中感到冷,就可以向乘務員索取溫馨毛毯、靠墊、一次性拖鞋等服務備品。另外,根據列車車型特點,乘客還能免費拿到列車簡明服務手冊,加深對列車服務的了解。