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天津北方網訊:昨天下午2:50,接到天津電力客戶服務中心的報修電話,市電力公司城南供電分公司河西用電營業所搶修師傅石建林和徒弟董崇義迅速發車,趕往河西區富裕廣場14號樓進行搶修。
此時正是一天中最炎熱的時候,石建林和董崇義身着搶修工作服,汗水不停從額頭滴落。
“這麼快就到了。”應聲開門的25層住戶項先生對搶修反應速度之快很是驚訝,“剛打過電話不到20分鐘,就有人上門了。”他下午回家時,發現家裏沒電了。
簡單詢問了情況後,入行三年的董崇義一手舉着應急燈,一手拿着工具箱爲師傅石建林打起了下手,只見這位有30多年電力維修經驗的老師傅熟練地檢查了磁卡表和電閘,很快就找出了問題所在,三下五除二就恢復了通電。
看着滿頭大汗的師徒倆,項先生一邊道謝一邊讓他們進屋喝杯水。
“不客氣,這麼熱的天,居民用電問題無小事,我們還有其他的搶修任務。”叮囑項先生用電高峯要注意安排合理用電,錯開用電高峯等注意事項後,師徒倆趕忙前往下一個搶修點,哪怕是在這樣的高溫時期,他們每天也要至少完成20至30處搶修任務。
市電力公司相關負責人告訴記者,入伏以來,用電峯值頻頻刷新,市民用電問題頻發,爲更好服務於全市經濟發展和廣大羣衆正常生活,市電力公司升級改造了95598客服系統,座席數從74個增加到104個,以提高報修電話的接入率。據統計,夏季用電高峯時期熱線接入量爲平均每天6000個至7000個,僅上週六一天就達到11000個。此外,全市近3000名電力搶修人員隨時待命,確保居民用電。