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紅會所陷入的質疑困境,正是公開透明的威力所在。如今,不公開透明不行,低質量低水平的公開透明也不行。
處在公信力下跌週期的紅十字總會,決定捐贈信息發佈平臺上線試運行,確能收到公信力止跌回升的一時之效,至少此舉能讓公衆相信紅會公開透明的誠意。但是,公衆通過驗證不斷髮現它的問題,發現它在屢犯錯誤。紅會原本表態稱通過試運行發現問題、汲取意見、完善平臺,這個說法目前不足以服衆。
最新的低級錯誤來自玉樹捐建醫院項目,同樣的總投資,面積卻分別爲1050平方米和5600平方米。最後經青海的紅十字會“專門組成調查組趕赴玉樹對項目、資金及信息發佈各環節進行調查”發現,兩所醫院的面積都是1050平方米,原因是紅會工作人員上報信息錯誤。
從同名同姓問題、震前捐款問題、捐少了查不到問題,到“工作人員統計錯誤”問題,捐贈信息發佈平臺問世至今的問題和錯誤已不少。這些錯誤和問題原本都應該考慮得到,或憑基本常識和能力就能防範,爲何頻繁出現在這樣一個面向社會公衆、自證紅會清白、力推公開透明的平臺之中?是沒準備好就催生平臺,還是僅僅爲了應付公衆試圖平息質疑,抑或捐贈信息原本就是一筆糊塗賬?
一個新技術系統的確都會經歷“發現問題、汲取意見、健全完善”的過程。但錯誤不能屢犯,因爲那隻能說明本身的管理缺乏起碼的規範和要求,暴露出內部運行低質、信息管理低能的弊端。這樣的弊端不符合慈善機構基本運行法則,很難得到公衆諒解,更難以重建公信力,反而會令信譽進一步降低。
紅會所陷入的質疑困
境,正是公開透明的威力所在。如今,不公開透明不行,低質量低水平的公開透明也不行,漏洞百出、屢犯低級錯誤更不行。爲今之計,紅會當以專業精神和要求,建樹慈善運行的基本規範,使每一筆捐贈都正確無誤、詳略得當、有據可查、查而解疑。我們期待平臺所暴露出的紅會低級錯誤,能夠力促紅會重回專業原點,以專業質量和專業水準一點一滴建立過硬的慈善信息庫。由此,有權威正確的信息,加上公開透明的運行、公平公正的慈善實施,慈善機構才能樹立起信息時代的公衆信譽。
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本報特約評論員喬子鯤