天津北方網訊：破解“看病難、看病貴”難題，爲老百姓解除病痛之苦，創辦人民滿意的衛生事業，是一項關乎百姓切身利益的重要民心工程。近年來，本市將公立醫院改革和加強基層醫療服務體系建設，作爲深化醫藥衛生體制改革的一項重點，大力提高基層醫療衛生水平。如今，我市涉農區縣醫療機構的就醫環境大力改善、醫療水平明顯提升，老百姓足不出村鎮、區縣就能享受優質的醫療資源和高效便捷的服務。武清區中醫醫院就是這樣一所老百姓身邊的好醫院。

　　家住河西區的市民王先生，上個月去武清區探親時因爲發燒到附近的武清區中醫醫院(下稱武清中醫院)就診，結果讓他大吃一驚：整潔有致、和諧優美的就醫環境，堪比星級賓館的衛生環境，徹底改變了他以往對醫院擁擠、嘈雜的傳統印象。一卡通、先就診後結算等就醫流程的改變，讓他的就醫過程方便、快捷，更讓他耳目一新。

　　優化細節流程，服務患者出實招

　　武清中醫院成立於1988年，是一所二級甲等醫院。醫院領導班子深深地認識到，作爲一所基層公立醫院，只是開門接診、看病抓藥遠遠滿足不了老百姓的就醫需求。而讓老百姓及時看得上病，真正看好病，方便、快捷、舒心，纔是醫院的改革重點和發展方向。

　　優化就診流程是他們破解“看病難”的第一步。今年2月，醫院全面啓用門診“一卡通”系統，推行“先診後結”新模式，用自動排隊叫號系統取代了傳統的掛號方式，患者可以先看病再掛號、交費。門診大廳安裝門診化驗單自助打印機，患者只需在機器上掃描一下門診“一卡通”上的條形碼，即可完成自助打印，整個過程僅需十幾秒鐘。細緻入微的貼心服務是醫院服務患者的又一亮點。設立導診臺、建立便民門診、設置醫院信息觸摸自動查詢系統，處處爲患者着想，細緻、周到、優質、人性化的服務。

　　醫院提出“服務無假日、醫患無距離”的服務標準，實行彈性休班制度，專家和主任醫師全部堅持出門診，並開設夜間門診、無假日門診。患者無論節假日或是工作日，都可接受正常治療、檢查或手術，隨時享受優質、高水平的醫療服務，解決了患者看不上病白跑、多次往返的問題，還成功開通了遠程會診室，開展面向全國的遠程醫療會診服務。

　　今年年初，門診樓改造工程完成，相應設施達到四星級賓館的水平；年底，住院樓二期工程將竣工並投入使用。屆時，醫院的牀位數將突破1000張。斥資200餘萬元、佔地2300平方米的中醫中藥文化園建成，通過景觀綠化描述中醫藥歷史和精髓。刁殿軍院長說：“基層醫院直接服務城鄉患者，離老百姓最近。我們雖然規模比不上大醫院，但是在發展理念、服務質量和水平上，堅決不能落後、不能打折扣。”

　　傳承中醫中藥，攻堅克難擔責任

　　醫療水平是醫院的生命線。他們在千方百計引進人才的同時，豐富中醫藥人才培養方式和途徑，完善中醫師承教育，自己動手培養年輕骨幹。多年來，堅持每個月邀請國內知名中醫藥專家至少一次業務培訓。2003年，醫院倡導並推行“師帶徒”，重拾傳統的中醫師徒傳承型人才培養模式。從全院的青年醫生中選出18名骨幹，拜院內的8位國家、市、區縣級名老中醫、專家爲師，在師傅手把手的指導下學習中醫理論和診療方法。最近，陳寶貴的“名中醫工作室”入選國家“名老中醫傳承工作室”，這也是本市涉農區縣醫院中唯一一個國家級“名老中醫傳承工作室”。

　　武清中醫院以提高中醫藥服務能力和臨牀療效爲核心，注重將臨牀與科研有機結合，對疑難雜症進行了長期的攻關，在中醫治療中風、糖尿病、腫瘤等方面取得明顯成效。糖尿病科、中風科、腫瘤科被列入市級重點專科。他們根據幾十年臨牀經驗積累的驗方和名老中醫留傳下來的祕方，對臨牀上的常見病、多發病精心配製並投入使用了30多種凸顯中醫藥特色的院內製劑，大大提高了中藥治療率和使用率。

　　同時，醫院通過制定和實行20餘項基本工作制度、首診負責到底制度、三次門診確診制度等一系列規章制度，紮實推進醫療質量規範化管理。經過多年的不懈努力，醫療質量管理已經達到了三級中醫醫院水平。

　　待患者如家人，妙手仁心贏美譽

　　在武清中醫院裏，存放着數千面錦旗，還有不計其數的感謝信。在醫院護理部，牆上掛着“爲病人多做一點，給病人多講一點，讓病人方便一點，讓病人滿意一點”的服務標準。總護士長趙術雲說，“帶着感情去工作、把患者當成親人一樣去對待，是醫院對每一個醫護人員的基本要求，有利於病人康復，更有利於醫院管理。”

　　作爲經濟實力並不雄厚的基層二級醫院，武清中醫院憑着對患者生命的至高尊重，沒有將“綠色通道”當成擺設、點綴，而是傾盡全力去保障這條生命線時刻暢通。正在住院治療的64歲患者王士生，再有幾天就要出院了，由他口述、老伴執筆的住院日誌寫了厚厚一本，字裏行間浸潤的全都是對醫生和護士發自肺腑的感激。8月27日晚，他因爲頭暈來到武清中醫院，接診的醫生根據他的病情，立即啓動生命綠色通道。15分鐘後，他已經做完檢查確診了病情，被送進住院病房開始治療，這時陪同前來的老伴才意識到，自己還沒有交一分錢。“這纔是真正的綠色通道啊！真是一點工夫都沒有耽誤，要不然後果真不敢想啊！”他的老伴說着眼睛溼潤了。

　　他們將“精誠至善，仁愛濟世”的宗旨和“醫乃仁術、濟世活人”的中醫價值理念轉化爲自覺行動，固化爲良好習慣。十幾年來，堅持開展服務進鄉村、進社區、進家庭活動，開設老年社區課堂，義務講解預防知識，免費發放單方驗方，定期組織專家到敬老院、孤兒院、光榮院義診。派中醫專家支援本市基層鄉鎮衛生院和陝西略陽地震災區中醫院建設。

　　百般疾病手中除，心爲濟世挽沉痾。爲民服務的真心、開拓創新的恆心，換來醫院的大發展。短短20多年，武清中醫院從最初的幾排破舊平房，發展到如今6萬平方米的樓羣比肩；從開始的60張牀位，到如今的500多張現代病牀；從做闌尾手術須到外院藉手術包，到如今可同時展開6臺高難度手術；從專科生逡巡不入，到碩士博士紛至沓來，如今的武清中醫院和很多三級醫院已沒有太大區別。