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羊城晚報訊記者李曉旭報道:近日,寶安區環保局的官方投訴郵箱“出事了”。有網友報料稱,該局投訴郵箱不接收任何郵件,退信原因爲“郵箱容量滿”,記者嘗試確實如此。2月7日,該局工作人員接受採訪時稱,由於寶安區環保局和水務局正在合併,投訴郵箱尚未統一。不過下午,該局又致電記者,郵箱一切正常,“可能是網絡故障”。
2月6日下午,網友“仁勇副尉”在“深圳論壇”上發帖稱,“今日樓下泥頭車深夜運土,噪音極大,特向寶安環保局投訴,郵箱是szbaepb@baoan.gov.cn,郵件退回,原因是對方郵箱爆滿!!!!尊敬的老爺們,究竟是因爲民怨太多,還是因爲您的惰政,或者您根本就沒看過這郵箱??”
隨後,記者先後兩次向該投訴郵箱內發送郵件,結果均遭到“系統退信”,而退信原因均爲“郵箱容量滿”。
2月7日下午2時許,記者來到寶安區環保局探究事件原因。該局監察大隊一位工作人員稱,該郵箱確實爲市民向寶安區環保局投訴的一條渠道,並由該局信訪部門負責統一協調。不過,2011年上半年,按照深圳市的統一規劃,寶安區環保局和區水務局合併,兩部門合併之後,包括網站在內的一切事宜均需要重新分工,而這個投訴郵箱也可能面臨更換。並且,寶安區環保局專有的信訪辦,也在早前被撤掉,統一歸併入寶安區信訪局,所以很長一段時間,該投訴郵箱的運作都由監察大隊來完成的。
該工作人員表示,2011年12月份時,該部門就曾對投訴郵箱進行過清理,近日該郵箱爆滿,可能與春節期間單位放假有關。“投訴郵箱容量到底多大?”、“以往有沒出現過這種情況?”面對記者諸多疑問,該局工作人員並未一一回答。
不過,7日下午4時,寶安區環保局又致電記者稱,該郵箱沒有問題,能夠接收任何郵件。記者再次嘗試時,該郵箱確實已經運行正常。該局工作人員將投訴郵箱的“間歇性退信”原因歸結爲居民和記者本人的郵箱存在網絡故障。
李曉旭
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