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繼2009年率先在業內推出首家網上虛擬營業廳之後,光大銀行近日再次推出新版陽光營業廳,這次升級將網上銀行服務與物理網點體驗更加緊密融合,並採用真人視頻與FLASH技術相結合的模式,生動活潑的互動形式和易用流暢的瀏覽體驗,爲客戶提供了前所未有的未來銀行新概念。
陽光營業廳是光大銀行基於“打造客戶體驗最好的電子銀行”的品牌定位,深刻洞悉客戶對金融服務的需求,通過技術創新,提升客戶體驗的又一次努力。
把銀行“搬”回家
對於去網點辦理業務的市民而言,城市交通的擁擠,加之在銀行網點長時間的排隊無疑是一大心煩事。
陽光營業廳是光大銀行虛擬的網上營業廳,是物理網點在網上的體現和升級。您只需打開光大銀行門戶網站,進入陽光營業廳,就可以輕鬆購買基金、理財產品,還可以開通網上銀行、手機銀行、短信通等多項服務,參與並享受光大銀行各類優惠活動,足不出戶,盡享金融服務,把銀行輕鬆“搬”回家。
專家幫理財
衆所周知,對於個人客戶來講,金融產品具有專業性、複雜性的特點,面對各式各樣的理財產品往往無從下手。與全自助式的網上銀行等不同,陽光營業廳不僅網羅了豐富的理財產品,還推出真人版大堂經理,通過簡單的問卷瞭解個人的投資風險偏好,從始至終引導客戶完成產品選擇和購買過程。大堂經理的熱情守候,拉近了客戶與銀行的心裏距離,幫助客戶輕鬆在線完成金融交易。
互動分享,完美體驗
在傳統網站面前,客戶面對的信息是冰冷木訥的電腦,而陽光營業廳有笑容可掬的大堂經理和時尚互動的服務場景,讓瀏覽變成一種享受。同時,陽光營業廳提供了基於微博、短信和郵件的分享功能,可以輕鬆將感興趣的內容發佈在自己的微博上,分享給自己的好友。
據瞭解,爲了更加貼近客戶,陽光營業廳目前已作爲一款應用入駐奇虎360開放平臺,您可以通過360安全桌面輕鬆使用。
在銀行業同質化競爭不斷加劇的今天,結合了網點服務的形式以及門戶網站、網上銀行、手機短信和郵件等服務渠道於一體的“陽光營業廳”成爲了光大電子銀行服務創新的一大亮點,是光大銀行基於電子銀行渠道的統一管理和協同發展,打造與物理網點有機銜接的立體式營銷和服務體系的最新嘗試。
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