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本報訊記者韓秉志報道:全國工商系統消費者權益保護工作會議日前在南京召開。國家工商行政管理總局副局長王東峯在會上透露,2011年,全國工商系統依託12315申訴舉報網絡共受理消費者諮詢、申訴和舉報668.61萬件,爲消費者挽回經濟損失9.88億元。
王東峯表示,12315行政執法體系“四個平臺”建設取得新進展,各地受理消費者訴求渠道進一步通暢,基層消費維權網絡體系進一步健全,消費糾紛訴求解決能力進一步加強。2011年,全國工商系統依託12315申訴舉報網絡共受理消費者諮詢、申訴和舉報668.61萬件,處理消費者申訴84.61萬件,爲消費者挽回經濟損失9.88億元,查處銷售假冒僞劣商品案件10.23萬件,案值12.76億元。
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