|
||||
近年來,天津市第二中級人民法院法官和幹警們在維護穩定、化解矛盾、促進社會和諧中付出了大量的心智和汗水,承受着不爲人知的艱辛和壓力,唱響着一曲又一曲廉政曲、愛民歌。2010年10月,二中院推出“新事微博”欄目。所謂“新事”,就是法院中出現的司法爲民、廉潔執法的感人新事;所謂“微博”,就是從一點一滴新事、小事中,反映出法官和乾淨的思想境界。法官自己寫自己,法官寫法官,講述了大量的辦案經歷和工作中的真實感受。
天津市第二中級人民法院孟憲忠:從導診員到導訴員
“聽說過醫院有導診員,商場有導購員,沒想到天津市第二中級人民法院還有導訴員”。一輩子沒與法院打過交道的劉大娘發出了這樣的感慨。
年過花甲的劉大娘因一起交通事故案上訴到天津市第二中級人民法院,懷着忐忑不安地心情走進了的訴訟服務大廳。當看到大廳內來來往往的人羣和衆多的服務窗口,劉大娘一時不知所措。
正在這時,一位身着法官服裝的訴訟服務人員走上前來,先是和劉大娘熱情地打了個招呼,然後把她攙扶到當事人休息區。當得知劉大娘是因一起案件來院遞交訴訟材料的目的後,訴訟服務人員立刻撥通了案件承辦法官的電話。
在等待期間,訴訟服務人員向劉大娘耐心解答了提出的問題,並對訴訟過程中可能遇到的各種風險給予了熱心提示。十分鐘後,辦完了手續的劉大娘激動地說:“你們想的真是太周到了,不僅主動幫我聯絡法官,而且耐心解答疑問,幫助辦理相關手續,讓我們老百姓感到滿意。”
天津市第二中級人民法院訴訟服務中心始終把爲廣大羣衆提供優質、方便、快捷的訴訟服務作爲工作的目標,建立了進門有人引導,找人有人聯絡,風險有人提示,材料有人收轉,約見有人安排,實現了爲民、便民和利民的一站式服務模式。用訴訟服務中心負責人的話講,“如果把法院看成一家醫院的話,那麼訴訟服務中心就是導診臺,訴訟服務人員就是導診員,要做到‘有問必答、有疑必釋、有惑必解’”。成立兩年多來,該中心共接待引導羣衆93200餘人次,爲羣衆提供各種法律諮詢12000餘人次。
| ||