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生活在康巴什新區的人們,不論是本地居民還是外來務工人員都有一種發自心底的安全感、和主人翁感。安全感來自於安定祥和的社會環境和平安穩定的生活環境,主人翁感來自於健全貼心的法律、行政服務體系和嚴格、公正、文明的執法環境。生活中、工作中不必擔心侵害自身權利的事情發生,即使發生了也會有專門的工作人員幫你排憂解難。不論是在城市的哪個角落,處處呈現的是一派和諧、文明的祥和景象。
新區建立了健全的法律、行政服務體系,這個體系以法律和行政服務互爲補充、互相配合爲原則,在建立之初就直接面向居民,以爲居民服務、維護居民合法權益、方便居民生活爲宗旨。法律宣傳進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位的活動讓廣大居民和外來務工人員提高了法律意識也開始自覺地用法律來維護自身的合法權益。12348法律服務專線及其他法律服務熱線的開通,不僅給人們提供相關法律的諮詢,也成爲了人們解決法律糾紛和生活難題的好幫手。
今年7月份搬入統籌城鄉園區的張大爺是一位轉移農民,搬入新居的喜悅和對黨的好政策的感謝讓他的新生活充滿了喜慶。難免的,一段時間的使用後,樓房裏的個別設施如水龍頭、門窗等出現了一些小問題。張大爺抱着試一試的心理向物業反映了問題,出乎他的預料,不到一天的時間所有的問題都由物業公司解決了。張大爺說他沒有想到問題解決的會這麼快。其實,張大爺不知道,統籌城鄉園區的居民樓房設施維修問題已有居民通過法律服務熱線向工作人員反映過,法律服務熱線當即把情況反映到了社區,在社區幹部的監督和物業公司積極地配合下所有的維修問題都會在一天之內得到解決。法律服務和行政服務互相配合,新區的居民得到的是實實在在的方便和貼心服務,他們的合法權益也在這樣的體系下充分地得到保護。此外,在新區的每一個社區都有社區幹部負責調解糾紛,鄰里、居民和物業公司、居民和商戶等之間如果出現糾紛都可以由社區幹部通過耐心和細心、熱情的工作得以解決。
對於外來務工人員,新區把關注的重點放在維護他們的勞務權益上,這也是他們切身的利益。新區相關部門建立了維護勞動者權益的協調機制,並制定預警機制和應急預案,對進城務工人員執行最低工資保障制度,建立進城務工人員工資監控制度、工資保證金制度,截至目前,新區沒有一起未解決的農名工工資拖欠案件。新區領導還時常實地考察外來務工人員的居住條件,着力改善他們的生活和創業環境,鼓勵他們在新區落腳、生根、創業。小王兩口子老家在安徽,2009年他們慕名來到康巴什,夫妻倆先是在工地打工,後來又在攬勝苑小區北門口開了一個小超市。小王說,他在打工期間,工資一次也沒有拖欠過,這在他多年的打工生涯中很少見也很感動,感謝新區對外來務工人員權益的維護。開了小超市後,小王對工商註冊、稅費繳納等相關事務不太熟悉,到工商、地稅等相關部門問詢時,不但得到了詳細的解答,工作人員還主動上門幫助他辦理了相關手續。小王感觸最深的是新區行政機關的高效率和透明度。每次到相關部門繳納稅費的時候,除了熱情的服務外,清晰、準確的賬目讓小王一目瞭然,從大屏幕上對比和其他商戶的稅費,小王感到很公平,新區沒有因爲他是外來人員而多收費反而有很多的優惠政策。
創城期間,小王積極配合相關部門努力提升服務水品、改善超市內部和外部環境。在一次因商品質量與顧客發生的糾紛中,工商部門和公安部門幫助小王妥善解決了問題後,還積極追查線索,找到了僞劣商品的來源並進行了嚴厲查處,還爲小王挽回了損失。這件事情之後,小王的創城熱情更高了,因爲他知道,創城是有利於新區每個人的大好事,積極參與創城也是他表達對新區熱愛之情的最好方法。
事事有人管,這是新區全力打造的法制環境和行政服務環境。處處是和諧,是良好的法制、行政服務環境鑄就的文明社會。和諧的生活是新區老百姓得到的最大實惠,全民共建的文明城市還會爲新區百姓帶來更多的幸福和喜悅。(李志奇)
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