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據《第一財經日報》報道
『水洗冒充乾洗』、『衣物保存及洗滌不當』、『洗滌用品安全性存疑』,這一切問題,本來似乎應該同福奈特、普蘭德這兩個國內知名洗衣連鎖店品牌絕緣。
近日記者以務工人員身份,分別到福奈特、普蘭德在北京的一家門店調查二十多天,發現上述問題不僅大量存在,而且觸目驚心——衣物不僅全都是水洗,而且保存極差,褪色了染一染掩人耳目,單件收費卻十倍於洗滌成本。
乾洗的『神話』
作為直接影響衣物養護、間接影響穿著者健康的行業,洗衣店工作人員應該符合一定的健康和技術要求。但記者到普蘭德雙井橋門店求職,只打了一通電話就完成了入職程序,既沒有做體檢,也沒有經過衣物洗滌技能方面的培訓,就很快上崗了。
按照常識,一個清洗污垢的地方,本身應該是比較乾淨整潔的。但記者在普蘭德門店看到,顧客送來的衣服,常常隨手被扔在地上。而在店後面的洗衣房裡,洗衣設備鏽跡斑斑,洗衣房角落髒亂不堪,洗衣機裡的水都發黑了,仍在反復使用。
顧客來洗衣店,往往是因為高檔衣物需要乾洗或專業洗滌,但具有諷刺意味的是,衣物到了這裡,一下子都成了『衣無貴賤』。記者發現,一些國際名牌的衣物,在這裡也被扔在地上任人踩踏。同這些奢華衣物『並肩享受』同樣待遇的,還有理發店的毛巾、沙發套,床單,被罩,甚至是沾滿動物體毛的寵物墊。
在記者調查的另一個洗衣店——福奈特嘉銘桐城門店,店裡的員工直言,曾把自己的鞋放到洗衣機裡洗過。
乾洗會不會好一點呢?記者了解到,顧客送來洗衣店的衣物,大多都是在家無法清洗,需要專業的乾洗服務的。但從記者在兩家門店的觀察來看,洗衣店所謂的『乾洗』,九成都是水洗的。
如果有經驗的顧客看出來衣物有水洗痕跡,福奈特門店的負責人便會說,這是福奈特用『專業』去漬劑、輔助劑『特殊護理』後的痕跡。但實際上,所謂的『專業』去漬劑、輔助劑,無非是超市裡最普通的洗衣粉、超能皂等等。
衣物損傷『移花接木』
『越是不懂洗滌的,越是什麼都敢洗;越是懂的,越乾這一行就越心虛。』這是普蘭德門店一名乾了6年的老洗衣工的感慨。
記者發現,很多拿到手看似完好的衣服,早已遭到不同程度的損壞,顧客之所以不容易發現,是因為在交貨前,衣物已經經過了各種手法的『移花接木』。例如普蘭德門店裡有一條褲子,由於水洗工在去漬過程中過多使用了化學藥劑漂色,導致有一塊發白褪色了,該店負責人趕緊叫來了染色廠工人,試圖染回原色。
類似的事情,在福奈特門店也是司空見慣。該門店一名員工對記者說,如果把顧客的衣物洗串色褪色了,他自己就能染。
除了這些技術失誤導致的問題,洗衣店的硬件也讓顧客的衣服『很受傷』。按照福奈特連鎖店的規矩,所有衣物熨燙完後,都要經過去毛球處理。而在記者工作的這家門店,用於去毛球的都是街邊攤10元錢就能買到的去毛器。記者用自己的一撮頭發做實驗,剛剛送到去毛器『嘴邊』,頭發就已經被『吃』掉了一半。這樣鋒利的去毛器,
備受爭議的乾洗劑
記者調查的這二十幾天,感受最深的就是乾洗劑的刺鼻氣味。全天都要敞開大門通風,否則會頭昏腦漲。
兩家門店所使用的乾洗劑均為一種叫做『四氯乙烯』的化工產品。盛放乾洗劑的鐵桶上明確標明的成分就是四氯乙烯。記者曾在乾洗機裡采集了些乾洗劑樣本,回來後做了一個實驗:將少量乾洗劑倒在口香糖塑料瓶上,很快,瓶子外面的膠紙就裂開了,用紙巾擦拭後發現,塑料瓶的表層竟然已經被腐蝕溶解掉了。
記者查閱相關資料發現,四氯乙烯有毒,具有強烈的刺激和麻醉作用。吸入者可引發急性中毒,若不慎口服則會出現視力模糊、四肢麻木、抽搐乃至昏迷,可致死。
雖然我國現行國家標准仍將四氯乙烯接納為乾洗劑,但美國加州已要求該州乾洗行業於2023年1月1日前終止使用四氯乙烯。
不過,由於前期媒體報道曾引發四氯乙烯乾洗劑安全性爭議,有洗染業人士與化學專家曾對媒體表示,四氯乙烯雖有一定毒性,但在洗衣店全封閉操作下不會有害。
十倍於成本的暴利
福奈特官方網站稱,福奈特系中法合資企業。普蘭德官網則稱,普蘭德1927年始建於上海,是國內第一家機器乾洗衣物的洗染店,1956年從上海遷入北京,1993年被原國內貿易部命名為『中華老字號』,擁有外資、老字號等金燦燦的名號,福奈特和普蘭德的收費自然不菲。
普蘭德門店員工告訴記者,洗一件普通衣服平均成本是2元錢,一般收費都在10倍以上。在『洗包』、『洗鞋』和『織補』等服務的收費方面,表現得更有『彈性』,收多收少,要看『賺錢的本事』。
門店內盡管都懸掛著價目表,但店員往往會以污跡太多、衣物大小等理由坐地起價。
據給普蘭德門店抄表的工人介紹,普蘭德門店每月電費約2500元,水費約500元。此外,據記者了解,每個月消耗的四氯乙烯價值約200元。店內共有4名員工,每月人工費用總共7600元。如此算來,普蘭德雙井橋門店每個月的支出在20800元左右。
那麼收入是多少呢?據記者粗略計算,普蘭德門店每天接收的衣物約為150件,如按平均每件25元的價格計算,該門店每天至少進賬3750元,每月毛收入在112500元,淨利潤可能高達91700元。