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“這是患者送給我們最好的禮物”——青海湟中上五莊鎮衛生院醫改見聞
新華網西寧2月21日電(記者王茜、顧玲)看着白牆上的紅色錦旗,青海省湟中縣上五莊鎮衛生院院長張海林說:“這是患者送給我們最好的禮物。”
懸掛在衛生院樓道白牆上的是兩面鑲着金邊的紅色錦旗。一面錦旗寫着“醫改陽光暖人心看病花錢不用愁”,另一面寫着“國家政策好農民得實惠”。這紅色錦旗的背後凝聚着醫改人的辛勞和汗水。
2月的青海高原,寒風凜冽,白雪皚皚。汽車在覆蓋薄雪的冰凌上爬行了1小時後,到達了位於青海省東部的湟中縣上五莊鎮衛生院。而在衛生院裏輸液的73歲的回族老漢馬興,臉上卻洋溢着溫暖的笑容,他的手裏握着一隻熱乎乎的暖手寶。
“我們這兒天氣冷,很多病人打吊針的時候因爲藥涼,經常出現手麻或手涼的情況。”醫生寇永亮說,爲了更好地爲患者服務,醫院專門購進了一批暖手寶,平時就放在藥房裏,病人如果有需要,只要登記一下就可以拿來使用。
馬興家住在離衛生院大約1公里的合爾蓋村,因爲患有肺氣腫,他時常來衛生院看病,成了這裏的“老病號”。提起這些年看病的經歷,馬興作了對比:“現在不像以前了。以前我們看病還得求大夫、看大夫的臉色,現在大夫對我們態度好得很。”馬興邊說邊接過醫護人員送來的一袋牛奶。牛奶已被醫護人員加熱好並剪開了口,馬興把它放到嘴邊直接飲用起來。
“很多病人打吊針時間長,中午回不了家,我們就給他們免費送上一袋牛奶。”送奶的護士說。
一隻小小的暖手寶,一袋熱乎乎的牛奶,不僅溫暖了病人的身體,更溫暖了他們的心。這些只是上五莊衛生院改善醫務人員服務態度、提高服務質量的一個縮影。
醫改實施以來,青海省在基層衛生機構中開展了綜合改革,在基層鄉鎮衛生院的用人上實行“總量控制、全員聘用、競聘上崗、績效工資”的制度。
張海林說:“以前衛生院有20個人,只有我一個人是財政撥款,其他人都是聘用的,他們的工資還要自己掙。現在國家給了20個崗位,人員的工資全部由縣財政出,有了保障。而且我們建立了按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制,幹多幹少不一樣,幹好幹壞不一樣。衛生院根據醫務人員的工作數量、質量、滿意度調查、病人隨訪、醫患溝通等,每月對醫務人員進行綜合量化考覈,人員工資也體現‘多勞多得、優績優酬’。”
26歲的住院醫生韓生棟2005年從青海醫學院臨牀醫學專業畢業,在上五莊衛生院工作了3年。他告訴記者:“前兩年我每個月只能拿1000塊錢,現在能拿到2000多塊。而且幹得越好,拿得越多,我心裏也踏實了,就想爲患者做得更好些。”
“醫改以來,我們衛生院的服務態度和服務質量不斷改善,羣衆滿意度不斷提高,住院人次和門診人次平均每年增長12%和9.3%,全鎮80%的病人留在了衛生院。衛生院已經成爲羣衆信任的身邊的健康守護者。”
採訪結束已是中午時分,下樓時一道高原的陽光溫暖地照在衛生院樓道里懸掛的紅色錦旗上。
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