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作爲西部首個由主流媒體推出的消費指數,華西消費指數的覆蓋面最廣、權威性最高、影響力最大。華西消費指數自推出以來持續升溫,一時竟成爲蓉城市民茶餘飯後的熱門話題,行業精英紛紛表示期待各項指數的正式發佈。作爲華西消費指數的重要組成部分,賣場消費指數和旅遊消費指數今日正式發佈。
市民:商場服務態度重要
本次賣場消費指數的5000份問卷調查顯示,過半的受訪者認爲錢存入銀行不保值,還不如消費。而更有接近一成的受訪者表示要將80%的收入用於購物。
調查結果的數據分析表明,商場工作人員很容易影響消費者對商場的印象。近40%的被調查者會因爲導購的服務態度而考慮是否去這家商場購物,而35%的被調查者將服務人員態度惡劣列爲購物過程中最反感的事。
調查數據顯示,有77%的被調查者認爲目前成都百貨賣場的同質化競爭嚴重。對此,省商業連鎖投資開發聯合會、省商業連鎖協會會長冉立春建議:同區域商場要實現差異化定位,在經營業態互補,商場不能以打折促銷爲主力,這是既傷自己又傷消費者的行爲。
市民:渴望高品質的旅行
在本次旅遊消費指數的調查中,就有超過八成的受訪者渴望在2012年有“充裕的時間”,來合理地計劃自己的高品質旅行。調查結果還顯示,約四成的受訪者選擇酒店時會傾向是否擁有“無微不至的服務”,另外約五成的人更爲關心目的地是否具有“豐富的文化”。
對此,成都市旅遊協會旅行社分會會長張江魁認爲,旅遊從業者應加強自律自強,從源頭上樹立起誠信經營的標杆,提供優質的旅行產品,讓消費者的旅行品質得到提升。華西都市報記者張飄逸
互動方式
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閱讀小提示
《四川旅遊消費指數報告》,請見今日29版玩樂週刊相關報道。《華西百貨賣場消費指數報告》,請見今日37版潮流週刊相關報道。
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