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近日,市文行委向全市窗口行業發出通知,開展“文行創建行動月”活動,力爭在我市“三城同創”活動中,展示窗口單位的良好形象。
“全面改善服務環境,提高服務水平,塑造文明形象,力爭在2012年全國城市公共文明指數測評中再創佳績。”圍繞這一目標,市文行委要求,全市各窗口行業單位要結合實際,開展宣傳教育行動、服務規範行動、環境優化行動、志願者服務行動,再次掀起比學趕超、爭創先進的高潮。
在本次“文行創建行動月”行動中,各窗口行業單位要結合實際,營造濃厚的“爭創”氛圍,教育單位職工增強爭創意識,確保在公共場所無公德失範現象;窗口職工要確保服務規範,在服務場所的醒目位置公開業務範圍、辦事程序等內容,嚴格落實限時辦結制,爲顧客提供優質高效的規範服務;在公共服務場所醒目位置設置“顧客意見簿(意見箱)”,要指定專人及時處理投訴意見。另外,窗口單位要廣泛開展“學雷鋒、樹新風”主題志願服務,在公共場所設立便民利民志願服務站點,廣泛開展幫扶農民工志願服務,爲農民工排憂解難。張旭梅
編者按:2012年4月28日《女職工勞動保護特別規定》正式頒佈實施,市總工會於5月10日開展了宣傳諮詢日活動。作爲一部綜合性的女職工勞動保護專門法規,它的頒佈實施體現了黨和國家對女職工的關心和愛護。爲使廣大企業和職工瞭解熟悉此項規定,從即日起,本版特設《女職工勞動保護特別規定》專欄,以供參考。
問:什麼是女職工的合法權益和特殊利益?
答:女職工的合法權益是指女職工享受憲法及其他法律法規規定的公民、職工享有的權益,同時還享有國家對婦女規定的權益,包括女職工的政治權利、文化教育權益、勞動權益、財產和婚姻家庭權益以及人身權利。女職工特殊利益是指女職工除享受國家規定的婦女應享有的合法權益外,還享受國家針對女職工生理特點、體力狀況、“四期”(經期、孕期、產期、哺乳期)的特殊情況等,對女職工在勞動過程中所給予的特別保護,主要包括不得安排女職工從事禁忌勞動以及對女職工在“四期”的特殊勞動保護。 (未完待續)
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