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市民租賃公共自行車後,應在72小時內歸還。如超出這一時限,每滿24小時,租車人的誠信保證金將被扣20元。如果誠信保證金全部扣除完畢,仍未還車,運營方將依法追討自行車。昨天(19日)是公租自行車亮相第4天,記者探訪時發現,租賃公共自行車,還有許多“提示”需要市民留心。
提醒一
辦卡前先打電話諮詢
東城區和朝陽區的兩部熱線電話,每天接聽量均已超過百餘次,諮詢量明顯多於辦卡量。
按照此前公佈的辦卡網點,朝陽區三里屯街道和朝陽門地鐵站A口外均已開始辦理業務。東城區的東四街道、朝陽門街道、天壇街道和龍潭街道暫未開通辦卡業務。負責東城區公租自行車租賃點運營管理的燕鴻洲存車管理處有關負責人陳哲華透露,已跟街道協調,近期都將陸續開通業務。
“爲了方便市民辦理業務,我們新增了一處辦卡網點,設在蘇州社區居委會。”陳哲華說,“因爲公租自行車目前處於試運營階段,市民在前往辦卡前可撥打熱線電話查詢,或者注意各街道發佈的信息,儘量避免白跑。”
提醒二
丟卡掛失需本人辦理
昨日,記者實地體驗辦卡發現,整個過程比較便捷,大約3分鐘就可以開通業務。首先,希望開通市政一卡通公共自行車實名租車功能的用戶,要填寫一張用戶協議。其中必填項目包括姓名、證件號、手機號等。之後,工作人員將辦卡人的身份證和一卡通分別放在讀卡器上,屏幕上就可以自動讀出姓名、身份證號碼等信息,工作人員只需錄入通訊住址等信息。最後,大約經過15秒左右的辨別時間,符合規定的一卡通就可以開通實名租車業務。
“值得一提的是,1個人只能辦理1張實名租車一卡通。”現場工作人員介紹,開卡並交納200元誠信保證金後,辦卡人將得到一張紅色的收據。“將來如果市民想取消租車業務,需要帶着身份證、運行正常的實名租車一卡通和發票來辦理,屆時將返還其200元誠信保證金。”
另外,記者獲悉目前“通存通取”僅限於自行車本身,誠信保證金仍不可“跨區”返還。
記者發現,開卡時需要填寫的協議中涉及一項“緊急聯繫人”。陳哲華解釋,如果租車後超過72小時,運營方無法與租車人取得聯繫時,就會找到這位“中間人”求助。如果開通租用公共自行車功能的一卡通丟失,市民應立即撥打熱線電話掛失。“目前辦理掛失,需要市民本人持身份證到開卡網點進行操作。”
提醒三
還車30秒內需刷卡
記者體驗發現,公共自行車車體較輕,車座可以根據實際情況自行調節高低。自行車車前配有車筐,可以放置隨身攜帶的物品。前輪處有一車鎖,可將自行車暫時鎖在非停車點。
值得注意的是,還車時,租車人除了要將自行車直接推進鎖柱,還需在30秒內刷卡。“如果忘記刷卡,卡片就會被鎖死,影響下次租車。”陳哲華說,但只要完成還車,就會停止計費。市民可以在租車點的管理柱上“重啓”卡片。
提醒四
逢雨雪可能暫停租車
在東城區的運營中心,實時監控系統可以看到每一處網點在架車輛數、滿架率等。“通過這套系統,運營部門就可以隨時增補網點車輛,避免市民沒位還車或者無車可租。”陳哲華說,遇到雨、雪等惡劣天氣,運營方也可能暫停租車服務。
按規定,租車人每次限租1輛自行車,使用時需要認清印在公共自行車車體上的編號,以免與其他車輛混淆。同時,公共自行車僅限單人騎乘,不得搭載乘客,不得搭載影響安全騎乘的物品,而且不得使用公共自行車從事各類經營運輸類活動。
提醒五
車輛故障不能跨區報修
如果車壞了怎麼辦?陳哲華透露,如果在租賃點發現車輛損壞,市民可以自行調換。如果是在使用過程中發生損壞,市民可以撥打熱線電話報修,保存好損壞車輛的零件。一位現場工作人員坦言,由於現在仍是試運營階段,自行車報修不能跨區,“從哪個區租的車,就找哪個區報修。我們會根據情況,就近安排維修。”
“我們也會定期對自行車進行消毒和保養。隨時檢查自行車完好。”陳哲華說,雖然剛運營4天,但已經有部分車輛存在丟失車鈴的情況,工作人員每天對每個網點至少巡查一遍,及時補上丟失損壞零件。劉冕
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