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『煙臺交警支隊提醒您:您的駕駛證已超過年審有效期,請及時到駕管所辦理年審業務。』以上短信內容也許有不少人曾經收到過,一查看自己的駕駛證,果然超過了年審有效期,及時去審的同時還不忘感謝民警的貼心服務。然而因為不了解,這項便民服務也常被人誤會,以為是收到了詐騙短信。
短信提醒駕駛員關注自己的車和證
自今年6月1日起,不少駕駛員收到了來自煙臺市交警支隊的便民短信,換證、體檢、駕駛證滿分等服務信息提醒著駕駛員朋友隨時關注自己的車和證,以免造成不必要的麻煩。
據煙臺市交警支隊科技科副科長王程介紹,目前運行的煙臺交通管理短信平臺所發送的短信內容主要包括兩部分。一是與駕駛證有關的信息,包括駕駛證持有人到期需進行體驗、駕駛證到期需換證、駕駛證到期沒換證已經過期、駕駛證扣分達9分到了滿分臨界點、駕駛證扣分已達滿分12分需要參加科目一的學習等,都會通過短信的方式提醒駕駛證持有人。二是與機動車輛有關的信息,包括車輛非現場違法、車輛已到審驗期和車輛超過審驗期還沒有進行審驗已過期等,都會及時通過短信通知車輛持有人。
便民短信服務有人叫好有人誤會
不少收到短信的駕駛員對交警支隊的這一便民服務拍手稱好,『謝謝!』『好的,收到!』等3萬條短信回復讓民警們感到自己的工作得到了理解。但也有人不買賬,300條投訴短信把民警們搞懵了,明明是辦了件好事兒,怎麼還會遭到投訴呢?
通過對投訴信息的整理、反饋,民警們發現投訴內容主要有三點:第一,手機用戶明明沒車沒駕照卻收到了換證信息。第二,車主名下車太多,一天收到百餘條服務信息;第三,信息來得不是時候,大半夜被吵醒。對有些市民而言,便民服務就變成了『擾民服務』。甚至因為不太了解,這項便民服務還被一些市民誤會成詐騙短信。
為什麼便民服務會變成『擾民服務』呢?經調查發現,車輛持有人和駕照持有人的信息並不完全,這其中還包括相當一部分人因不願透露個人信息而預留了錯誤的手機號碼,或後來變更了電話號碼而沒有告知交警部門,這是造成『擾民』的主要原因之一。所以交警部門希望廣大駕駛員能夠盡快到交警部門變更手機號碼。
有些駕駛員半夜纔收到短信,主要是因為交警部門是在下午3點左右批量發送短信,為了使服務短信不再『擾民』,交警部門將改進服務方式,保證所有的服務短信在中午12點之前發送完畢,防止短信紮堆很晚纔能接收。
更改聯系方式只需十幾秒
為了方便市民更改駕駛證、行駛證登記信息中的聯系方式,交警支隊簡化了更改手續,市民可直接到交警部門的對外窗口進行更新辦理。其中駕駛證聯系方式的更新需要駕駛員本人攜帶身份證或駕駛證辦理,機動車聯系方式的更新需要機動車所有人攜帶本人身份證和機動車行駛證辦理。
在交警支隊駕管業務服務大廳,記者也親身體驗了一次快速變更駕駛證聯系方式。在服務窗口,記者出示了身份證,業務民警將身份證號輸入電腦系統中,系統上立即出現記者取得駕駛證的相關信息。隨後民警在聯系方式移動電話一欄輸入記者的手機號碼,聯系方式便更改完畢,整個更改過程只需十幾秒鍾。
據了解,市民還可以登陸網上車管所進行聯系方式的更新。今後交警支隊還將推出手機自助短信更新聯系方式的措施,市民只要發送短息得到驗證碼,就可以更新聯系方式了。
交警有話說:
由於該短信告知平臺是市交警支隊直接協調煙臺移動公司、電信公司、聯通公司三家通信運營商進行研發的,不存在中間增值運營商的參與,所以廣大市民聯系方式的安全性可以得到保證。後期我們交警支隊還將推出短信平臺退訂業務,如果有些市民覺得該短信息平臺不好,可以直接進行退訂。