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○自動售取票機前排起了長龍
○自動售取票廳營業時間7點到晚8點
火車站自動售取票機晚間為什麼不工作?極其不便!今晨6:44,合肥某網站爆出的這則帖子引起了記者的注意,隨即記者對此事展開了調查。
網帖
爆料
自動售取票機晚上『歇工』
據發帖人小金(化名)稱,他由於工作原因,經常乘火車,基本都是網上訂票。可是他發現合肥火車站的自動售取票廳晚上8:00就關門了!他剛開始並不知道,有次踩著點去乘晚上約23:00的火車,過去取票時發現自動售取票廳關門了。他急忙趕到售票處取票,可是前面有20人在排隊,他看時間實在來不及了,也顧不得那麼多了,只好插個隊在窗口取票,好在排隊的人知道他的情況後基本都表示理解,結果售票員倒說他應該排隊、不應該插隊之類的,嘴裡一直嘟嘟囔囔的。
小金說,他前兩天去火車站看還是這樣的情況,雖然有個專門人工取票的窗口,但同樣有二三十人排隊。所以如果晚上乘車的話,必須提前半個小時去取票。
他表示,以前網上只能訂到動車票,晚8點後基本上沒動車了,所以自動售取票廳關門可以理解。但是現在所有的車票都可以在網上預訂,半夜都有車,自動售取票廳晚上8:00一關門,大家都不方便!車站的售票工作量也增加了!而如果大家都為了取票而提前出門,那跟臨時去排隊買票有什麼區別呢?那就違背了網絡訂票便民的初衷了!
小金建議,火車站自動售取票廳應24小時開放!如果確實考慮合肥站晚間車次較少,所有機器都開不節能,可以關閉部分機器,或者在售票廳設置幾臺自動售取票機,反正售票廳是24小時工作,也不用專人值班。
網友熱議
可以借鑒外地的成功經驗
小金的發帖引來了廣大網友的共鳴,很多人都紛紛表示,自己也曾經有過類似的遭遇,覺得很不方便,希望合肥火車站能借鑒外地的成功經驗,更多更好地為乘客提供便捷、優質、人性化的服務。
莫愁不知愁:我一直以為火車站的自動售取票機是24小時開放的呢。我平時也喜歡在網上訂票,但基本上都是提前一天就會去取票,等到臨上車時再去取票肯定來不及。而且,萬一有突發狀況呢?比如像貼子中的主人公遇到的這種情況,所以還是提前去取票保險一點。
天水泡泡:我有類似的經歷,經常乘坐晚上10點多的火車,因為晚上自動售取票機不開放,所以我取票的話還是要去售票大廳排隊,感覺很麻煩。特別是時間比較緊張的時候,只能跑到售票口前面拜托排在前面的人幫忙取票,有好幾次差點耽誤了火車。不過總體感覺排隊買票的人還比較好說話,能相互理解,可售票員的那個態度就懶得說了。其實出門在外,誰不需要幫助啊?火車站如果能多為旅客著想,哪裡會有那麼多事情呢!
天生有材:提供點外地的經驗。我去過上海的火車站,發現一、二樓均有自動售取票機,據了解,一樓到晚上可能是不全工作的,但二樓,也就是檢票口所在樓層,靠近服務臺背後那邊的5臺機器都是24小時工作的。合肥火車站完全可以借鑒這樣的經驗,在售票處增添3臺左右的自動售取票機,24小時運行,為旅客的出行提供方便。關於取票的問題,我還是要建議乘客,即使有自動售取票機器可以使用,也應該盡量提前20分鍾左右到,避免機器前人較多,取票時會耽誤時間。
車站回應
夜間停用是為安全考慮
今天上午9點,記者來到合肥火車站,售票廳裡已黑壓壓地擠滿了等候購票的乘客,幾乎每個窗口前排起的長隊都快到大門口了,雖然廳內冷氣『呼呼』地向外冒著,卻仍抵不住數百人散發的熱浪,有等候時間長的乘客實在耐不住辛苦,靠坐在牆邊,隨手揮舞著手中的手帕、報紙,試圖給自己帶來一絲清涼。
售票廳外,一塊碩大的指示牌清楚地標注了自動售取票廳的位置和距離,記者順著指引很快找了過去,這是一間六七十平米的空曠空間,廳門上貼著一塊提示牌,上面清楚地注明該廳的營業時間為7:00-20:00,廳內一溜排地擺放著14臺自動售票機,機前稀稀拉拉地站著近20個等著自助購票的乘客。售票機的西側是3臺自動取票機,由於乘客較少,幾乎每一個前來取票的人都可以輕易地上機操作,全然不必排隊等候。出廳不遠處,記者發現了幾塊上海鐵路局發布的購票須知,其中就有關於網絡購票的流程,不過仔細查看內容後,記者並未發現有自動售取票廳營業時間的內容。
記者隨機采訪了幾位購票的乘客,他們表示對於自動售取票廳設置營業時間一事並不了解,也不能理解,『我還以為跟我們那邊一樣都是24小時開放的。』邵先生是從南京來肥看望朋友的,因為不知道這邊的規定,導致耽誤了回程的火車,今天上午是來重買車票的,不少受訪乘客一致表示,希望自動售取票機可以24小時使用,以方便乘客。
上海鐵路局合肥新聞宣傳辦公室餘副主任告訴記者,由於夜間人流量較小,車站出於安全考慮,規定了自動售取票廳的開放時間,不過在售票大廳有24小時營業的櫃臺,不會因為自動售取票機的停用而影響到乘客夜間取票。□程瑤瑤顧鑫本報記者秦鳴王偉/文高勇/圖