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時報訊(記者徐晶晶)購買的微晶石瓷磚,九成都出現了裂痕。消費者索賠,卻被店家以施工損壞爲由拒絕。消費者張先生投訴到12315熱線後,經新區工商局執法人員調解,終獲6萬元賠款。 “當時銷售人員宣傳的時候就說這種新型瓷磚,板面平整、色調均勻、紋理清晰、光澤柔和、質地堅硬,還有不吸水、耐酸鹼、綠色無放射性等多種優點,不僅品質高,而且綠色環保。”張先生在這一番宣傳攻勢下,選購了該種新型瓷磚。誰知回家一鋪裝發現並不是促銷人員宣傳的那樣。“一開始就幾塊出現了細微的裂痕,還沒有在意。”張先生說,幾天以後越來越多已鋪裝的瓷磚出現了裂痕。張先生馬上讓工人們停止鋪裝,並找到經銷商要求退貨賠償,但經銷商卻認爲瓷磚出現裂痕是裝修時施工不當造成的,因此拒絕賠償。
新區工商局接到投訴後,前往裝修現場進行勘驗。經過覈實,裝修現場已鋪設206塊微晶石瓷磚,90%出現了不同程度的裂痕。而且所有瓷磚表面晶體透亮、完好,裂痕產生於瓷磚內部,並非裝修施工所致。經工商執法人員調解,銷售者最終同意一次性賠償6萬元。