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天津北方網訊:十八大代表、天津燃氣集團收費員付玉玲這幾天認真學習十八大報告,她對報告中提出的“要多謀民生之利,多解民生之憂,解決好人民最關心最直接最現實的利益問題”體會深刻。她說要做一個認真負責的收費員、安全員、宣傳員,兌現“有困難請找我”爲用戶排憂解難的承諾。
“李爺爺,我正在北京開會呢。您那個小區暫時由同事小劉替我收費。我這就把她的電話給您。另外,您家的燃氣竈的膠管用了快兩年了吧,您得留神捏捏管子,看有沒有老化的跡象,千萬注意安全。”會議間隙,付玉玲總是抽空給打到她手機上的轄區燃氣用戶回電話。她說:“他們是看了我發給他們的便民服務名片後打給我的,這張名片上有‘有困難請找我’的服務承諾,一些居民用戶不知道我出來開會,有事了還打手機找我,這說明他們相信我,我一定要協調處理好。”
說起如何兌現自己的承諾,付玉玲說到了自己的工作標準,概括地說就是做到存在隱患必改、看到問題必說、聞到異味必檢、查到問題必報、應急問題必守、解決問題必訪,她說她會一直堅持這樣的標準。(記者李賢馬庚申)