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從今天零點起,全市261家供熱單位“火力全開”,天津進入爲期4個月的正式供熱期。市供熱辦公室主任姜雪昆介紹,供暖初期家中暖氣不熱,可先確定一下不熱狀況“對症下藥”,反映問題最快的辦法是直接找所屬轄區供熱站。
今年天津集中供熱新增1800萬平方米,總面積達到3.04億平方米,供熱服務規模達到歷史新高,全市共有330萬戶居民享受集中供熱,全市集中供熱普及率爲88.4%,中心城區住宅集中供熱普及率達到97%。
每年供暖初期,很多人一摸自家暖氣片不熱,第一反應就是給供熱企業打電話。但供暖初期,供熱單位的電話比較繁忙,一般很難接通。碰到這種情況,不妨自己先分析一下情況。首先確定一下不熱狀況。如果其他房間熱,僅一個房間不熱,那可能是自家管道有問題,或暖氣片有“氣堵”。這種情況下,可請專業人士將暖氣片一側上端的放氣針擰開,放出氣體,等水流出後再擰緊放氣針。反覆操作幾次,暖氣就會熱起來。如果暖氣片出現上部熱下部涼,有可能是發生了異物堵塞,同樣可請專業維修人員進行沖洗。市民切勿自行操作,因稍有不慎,極易引發“跑冒滴漏”等問題,影響暖氣正常使用。
如果自家暖氣都不熱,而左鄰右舍的暖氣都熱,那就是入戶管道有問題了。若整棟樓的暖氣不熱,而小區其他樓暖氣都正常,那就是小區管網的問題。如果整個小區暖氣都不熱,其他小區暖氣都正常,那就是小區換熱站出狀況了。在查明原因、弄清哪個環節出了問題後,就可以“對症下藥”,找相關人員維修。有市民家中暖氣不熱,第一反應就是給市供熱辦熱線打電話,其實這不是最快解決問題的渠道,因爲按流程來說,接到市民反映問題後,市供熱辦馬上將問題傳到區供熱辦,再由區供熱辦轉到反映人所屬的轄區供熱站或供熱公司,這其中難免會產生延誤情況。因此,最快解決問題的方法就是直接撥打轄區供熱站電話或親自上門反映。市供熱辦也要求全市供熱單位24小時有人值守,搶修人員24小時備勤,並在居民小區顯著位置張貼公示熱線電話,做到接受一件,處理一件,絕不積壓,保證今冬市民家中供暖。如反映問題後,因種種原因沒有及時解決,此時可再撥打市供熱辦熱線電話23284009、23285101或城建服務熱線12319進行反映。天津第二次“供熱服務大接訪活動”將於本週日9點至11點半在各供熱單位所在地舉行,市民還可現場反映供熱問題。