天津網訊網上幫辦任亞如即時播報2011年9月份,方先生購置了一套聖斯克傢俱,今年10月份入住後,電腦桌僅使用一個月就出現泛黃的情況。對此,聖斯克傢俱售後李經理迴應,用戶汗液腐蝕造成桌面泛黃。
據方先生反映,2011年9月方先生裝修婚房後,購置了一整套聖斯克傢俱。2012年10月,方先生搬進婚房,11月初就發現電腦桌部分桌面泛黃,影響到了整體外觀。
方先生說:“由於是結婚新房,傢俱泛黃給我們帶來了很大的心理陰影。11月11日,我向聖斯克售後反映了此事,11月13日工作人員到現場查看後答覆,是鼠標墊與桌面起化學反應導致。我是化學專業畢業,橡膠和木頭能起什麼反應呢?既然是電腦桌,鼠標就能使其顏色泛黃,那怎麼稱之爲電腦桌呢?”
對於售後的解釋,方先生提出了質疑,要求開出鼠標墊與桌面起化學反應的證明。方先生說:“當我提出要證明後,售後又更改了解釋,說是我的手出汗導致桌面泛黃。剛開始讓我們自己出錢維修,13日晚又改成承擔一半維修費用。”
對於售後提出的維修意見,方先生表示均無法認同。方先生說:“他們售後態度很不好,打通電話後不說話不理消費者。我想要他們能給消費者一個滿意答覆,免費給我們更換桌面,不要返廠維修,因爲之前返廠維修的傢俱效果不好。”