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天津北方網訊:春節期間,天津市消協共接待消費者諮詢28件、投訴7件。反映的主要問題涉及服裝鞋帽類、生活社會服務類、食品類、日用商品類、銷售服務類、家用電器類六個方面。
春節期間打折促銷力度大,個別商家以打折爲由,拒絕因商品質量問題消費者提出的退換貨要求;消費者購物時未仔細查驗商品,因商品外觀質量問題引發爭議。餐廳用餐問題在節日期間反映較爲集中,一些餐廳菜品質量較平時下降,有的將提前預製菜品微波加熱後即提供給消費者;餐廳不能按訂餐合同約定提供服務;消費者用餐後,餐廳不能當即提供發票。
春節期間,不少消費者忙於採辦年貨,消費者春節前在超市購買食品,在保質期內發現食品變質;因商家備貨不足,臨近春節消費者憑團購券、禮品券取貨時,既無貨可取,又不能及時退款。此外,消費者到超市購物時,商品標籤價格與實際結賬價格不符;網絡購物後,不能按約定時間送達;通過電視購物購買的商品,消費者發現商品有質量問題,但因銷售單位名稱、地址不詳,難以聯繫。
家用電器也是舉報投訴的熱點問題之一,消費者購買家用電器後,商家不能按約定時間送貨安裝,延誤消費者正常使用;家電商品發生性能故障,維修單位因缺少配件或維修人力不足,不能及時爲消費者提供維修服務。此外,消費者還就旅遊服務合同違約、染髮劑造成皮膚過敏以及節日期間汽車維修不及時等問題的解決方法向市消協進行諮詢。(記者晁丹)