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2月7日下午,幾名遊客在三亞大小洞天景區插隊乘坐電瓶車被景區5名工作人員勸阻,引起遊客不滿併發生口角。隨後,這幾名遊客竟然毆打景區工作人員,導致5名員工受傷,有遊客甚至朝工作人員臉上吐口水、扔拖鞋。事後,經三亞警方協調,遊客向大小洞天景區工作人員公開致道歉信,並賠償1.5萬元相關費用。
監控顯示
景區員工勸阻遊客插隊被毆
據瞭解,2月7日13時50分左右,10餘名來自黑龍江省的遊客在三亞大小洞天景區龍王別院候車點排隊等候電瓶車,其中幾名遊客欲插隊乘車,被景區一工作人員勸阻。遊客不但不聽勸阻,反而毆打該工作人員。景區4名工作人員看見這一幕後便上前阻止,也遭到了遊客毆打。一名工作人員稱,有遊客朝他的臉上吐口水。
據當日的監控錄像顯示,2月7日13時52分,景區工作人員與幾名遊客進行交談,隨後一名年輕女子及一名婦女帶領後面的數名遊客走到電瓶車前,拍打車輛並指點電瓶車司機,司機隨後下車。13時54分53秒,幾名遊客開始推搡工作人員,幾經推搡後遊客開始暴打該工作人員。監控錄像顯示,該工作人員並未還手。
據三亞大小洞天景區有關負責人介紹,恰巧路過事發地的4名員工發現一員工被打後,便上前阻攔遊客施暴,但卻遭到遊客暴打,有遊客甚至往員工臉上吐口水。在整個過程中,該景區的員工都沒有還手。
員工講述
有遊客朝我們吐口水扔拖鞋
據該景區被打的工作人員小陳介紹,事發時現場一片混亂,他想把遊客和工作人員拉開並喊着“有話好好說”,但是遊客根本不聽勸。小陳在攔着2名女士的時候,一名男子突然竄出來,一拳打在他的臉上。小陳告訴記者,他從來沒遇到這樣的事情。遊客不但下手很重,而且還朝他的臉上吐口水,有的遊客還向他們扔拖鞋。
據瞭解,事後該景區被打的員工被送往醫院治療,員工小陳、程某金、黃某、黃某欽、胡某晟等5人全身多處軟組織挫傷,其中受傷最重的胡某晟更是造成輕型閉合性顱腦損傷、全身多處軟組織挫傷、肝右葉站位性病變。
據悉,目前景區受傷員工均已出院。
警方協調
遊客向傷者道歉並賠償
據景區有關負責人介紹,事發後景區報了警,經協商與遊客達成了協議,遊客向受傷員工公開道歉並賠償醫療費等1.5萬元。
根據調解協議,2月7日,黑龍江籍遊客楊某民、楊某穎、李某等人與三亞大小洞天景區電瓶車司機黃某,在景區內因乘坐電瓶車起口角並引發廝打。根據相關規定,經雙方同意,在南山派出所的協調下,雙方達成協議。楊某民等人向黃某等工作人員道歉;楊某民一次性賠償黃某等人醫療費1.5萬元。
該負責人表示,遊客和景區工作人員一定要相互尊重,同時遊客也要注意自己的言行。
通報表揚
被打員工每人獲獎千元
景區有關負責人稱,5名工作人員對鬧事遊客的無理取鬧,做到了打不還手、罵不還口,充分展現了旅遊從業人員應有的素質,維護了大小洞天景區的旅遊服務形象。據悉,景區已對5名工作人員進行通報表揚,給予他們“洞天風尚獎”,每人獎勵1000元。
三亞市旅遊委有關負責人表示,不僅景區工作人員要提高自身職業素質,希望遊客也有良好的心態,文明旅遊。據悉,旅遊委將慰問受傷者。(記者羅清銳張瑜)