新報訊【記者杜娟實習生馬雨彤通訊員解南】今年春節的七天假期裏,本市12319城建服務熱線依然堅持24小時全人工受理服務,總計受理各類信息17043件,日均受理2435件,均在第一時間處置完畢,幫助市民解決了生活中遇到的難題。熱線受理處置的市民求助主要包括:交通、供水、燃氣、供熱等方面的諮詢12801件,佔受理總量的75.11%;報修搶修問題766件,佔受理總量的4.50%;情況反映及投訴1820件,佔受理總量的10.68%。