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本報訊(記者魯哲) 2013年市政府實事項目之一——“支持有條件的街鎮建立80個示範性家政服務站”今天正式啓動。在上午的新聞發佈會上,市婦聯、市人社局以及市商務委有關負責人介紹了相關情況。據悉,示範性家政服務站將向社區居民提供家政中介服務,爲僱主推薦合格的家政服務員;組織本地區自主就業的家政服務員開展免費的技能培訓和競賽,並評定星級、評選先進,建立基本信息庫;代辦家政類商業保險;接受政府委託爲服務員提供有關靈活就業證明;維護供需雙方權益,接受投訴,調解矛盾。
上海800萬戶家庭60歲以上老人有300多萬,家政服務需求巨大。據相關行業協會2011年底調研,全市近4000家家政從業機構中,實際從業人員50多萬人,95%以上是外來女性務工人員。目前,大多數家政服務員通過非正規家政中介公司、他人介紹等方式就業,真實身份難以確定。其中,56.7%的家政服務員無法提供正規的健康證明,絕大多數家政服務員未經正規培訓,難以滿足僱主對安全的需求。75.4%的僱主未簽訂標準的《上海市家政服務合同》,僅憑簡單的口頭協議或公司約定,無法保障雙方權益。
今年市政府先支持建立80個示範性家政服務站,到2015年,將在全市有需求的街鎮基本普及,要求建立健全家政服務信息平臺,開展家政服務技能和管理能力培訓。
上海市示範性家政服務站,將建在符合要求的家政公司,申報條件和相關材料可從上海女性網(www.shwomen.org)、白領港灣(www.ladysh.com)網站下載。符合條件的服務企業本月28日前可向區縣示範性家政服務站實事項目領導小組申報,經市實事項目領導小組審定和媒體公示,4月底將舉行創建簽約儀式,由同時成立的社會監督隊監督管理。10月中旬,80個示範性家政服務站將統一掛牌。
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市婦聯負責人介紹,示範性家政服務站必須有固定場所,面積在30平方米以上,有適度空間給家政服務員臨時休息、用餐等。採取“中介+管理”的管理模式,《上海市家政服務合同》使用率達100%。客戶回訪率100%,客戶對服務滿意率達到90%以上;客戶投訴必須有迴應、有記錄;發生家政事故,管理人員必須到現場處置。每個家政服務員至少參加一項商業保險。家政服務員培訓率達100%,持證上崗率60%以上。