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本報訊(記者左妍實習生黃豔如)即將大學畢業的小宏不久前將寢室裏的行李物品運回廣西老家。行李抵達後少了一件,她與物流公司交涉,卻被告知“東西壞了,所以中途扔了”!昨天,她致電本報962288熱線投訴此事,記者調查發現,小宏所找的“強生物流”並非正宗“強生”物流,而是遇到了李鬼。小宏今年6月就要畢業,她近期把寢室裏的物品整理了一遍,打算運回廣西老家。2月28日,她在網上找了一家“強生”物流,並撥打了400-820開頭的電話預約稱重。工作人員到來後,像模像樣地稱了重量並告知她,13件行李,640公斤,她需要支付1700多元的費用。小宏付款後,對方拿出一張標着“強生”的合同書,並承諾3天可以運到。
10天過去了,老家的爸媽總算等來了物流公司的電話,他們簽收後發現,這批行李只有12件,重量也差了很多。小宏說,清點數量後,她發現少掉的是一個木櫃。她隨即撥打400電話與客服交涉,對方查詢後告知她,櫃子中途壞了,所以運輸員將其丟棄了。小宏十分震驚,“怎麼能不經過我同意,把我東西丟了呢?”她向對方索賠,雙方僵持不下,對方索性將其晾在一邊,不再理睬。
昨天下午,記者撥通這個400電話,電話那頭是一個操着濃重外地口音的女子,她一會兒聲稱“東西找到了,重新寄”,一會兒又說“上次搞錯了,弄壞的是廣西另一個客戶的東西”。記者詢問,“你們公司的客服電話爲何與正宗的強生公司不一樣?”女子辯稱“我們是他們的物流公司”。當記者表示強生的電話並非這個時,女子終於承認,“我們與強生,音同字不同!”隨後掛斷電話。
得知真相後,小宏恍然大悟,原來遇到“李鬼”了!記者瞭解到,畢業季即將來臨,不少大學生選擇使用物流公司將行李運回老家,因對物流行業瞭解甚少,又依賴搜索引擎,很容易上“李鬼”的當。本報在此提醒,市民可打開上海交通網(www.jt.sh.cn),點擊右側“道路貨物運輸”一欄查詢正規搬場、物流企業,切勿相信網上搜索出來的400電話。