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全國首個洗染服務標準將出臺
本報訊(記者全傑)衣服乾洗超過8分鐘就不標準?記者昨日從在廣州召開的全國洗染標準化技術委員會洗染服務分技術委員會(以下簡稱“委員會”)成立大會暨第一次工作會議獲悉,將出臺全國首個洗染服務標準體系,包括洗衣作業規範、洗衣質量、消費爭議解決都會有一個完整的標準指引。
據瞭解,洗染服務標準體系包括“基礎標準”、“作業規範”和“質量標準”三部分。無論是洗衣店服務人員的服務術語、門店裝修佈置要求,還是洗衣操作、染衣操作、皮衣護理操作、衣物的洗滌質量,標準都逐一作出細化和制定。
盧志基舉例說,例如干洗衣服小循環清洗參考制定只能8分鐘,在甩幹程序上,將可能參考制定甩幹脫水只能用3分鐘時間,超過這個時間或者少於這個時間,都是不合格,而類似的標準將會細化至洗衣的每個步驟。
據介紹,在制定消費者爭議解決辦法的標準中,對於在洗滌前已註明有質量瑕疵問題的衣物,經洗滌後發現其他質量問題,將考慮參考採取“經營者應予以洗滌費1至3倍的賠償;經洗滌後出現嚴重損壞或者丟失的,經營者應予以洗滌費3至5倍的賠償”的標準制定。
不過,也有消費者擔心,洗染服務質量標準體系建立後,洗衣店爲了符合標準而對洗衣點硬件和軟件進行升級改造,所帶來的成本提升最終會轉嫁到消費者身上,洗衣費因此而大幅漲價。
對此,盧志基表示,標準的制定與洗衣店的價格關係不大,相反有了服務標準體系,對洗衣行業的價格穩定更有現實意義。