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天津網
訊
網上幫辦任亞如即時播報3月20日,
網上幫辦發表了《南開網絡切改有誤至用戶網速變慢》一文,時隔近1個月,有關爲陳先生賠償的問題仍未得到解決,陳先生再次向網上幫辦投訴此事。
據陳先生反映,南開網絡因爲切改失誤,自家1.5M的網速沒有更改過來,一直使用網速爲1M的網絡。陳先生說,他家之前因爲斷網得到了6個月用網時間補償,現在南開網絡又承諾補償7個月,但是都是從2013年3月份開始,兩次不長時間重疊,非常不合理。
3月19日,記者將此事反映給南開網絡,他們承諾會給與解決,但是一直未給出迴應。4月份,陳先生再次找到網上幫辦,希望得到幫助。4月11日,記者再次與南開網絡取得了聯繫。
11日下午,負責處理此事的工作人員向記者解釋了情況,他說:“陳先生家斷網和網絡慢是同時發生的,我們是承諾了給與6個月用網時間補償。但是切改失誤我們只承諾給與1個月用網時間補償,加起來共7個月,一直補償到9月31日。”
南開網絡工作人員表示:“我們一直在認真處理此事,向陳先生多次解釋,但是他一直堅持我們承諾給13個月補償,我們覺得他有些無理取鬧。”
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201020/28201031/28201095,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫)
《南開網絡切改有誤至用戶網速變慢》