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天津網訊城市快報記者杜敏“最近我總是接到保險公司的推銷電話,我說過不買,他們還是不停地打電話,一天能接到三四個。”昨日,市民張女士說起這件事,顯得無可奈何。像張女士這樣遇到過保險狂轟濫炸般電話推銷的市民,並非個案。業內人士支招,若市民對產品不感興趣,可直接回絕;若推銷電話“狂轟濫炸”,市民可直接向保監會舉報投訴。
被保險推銷電話騷擾可投訴
家住河東區的黃先生最近挺鬧心。“我家車險4月9日到期,可去年12月底開始,我幾乎天天都能接到保險公司的電話,一個勁兒問我續車險的事兒。我告訴他們,我想買的話自己會去。結果隔了兩天,對方又給我打電話。實在沒轍,我就說車險的事兒都是我老婆在辦理,保險客服竟然和我要我老婆的電話號碼,說要親自和她談。”
不管你接不接,他都會打給你,直到接通爲止。即使你以“正在開會”爲由拒絕,對方也照打不誤。面對保險公司進行的“轟炸式”電話推銷,該如何應對?據瞭解,保監會近日下發了《關於規範財產保險公司電話營銷業務市場秩序禁止電話營銷擾民有關事項的通知》。其中要求,對明確表示“不投保”或拒絕繼續接聽電話的客戶,保險公司電銷人員應對有關電話號碼進行屏蔽,設定不少於1年的禁撥時限。同時,各保險公司對續保客戶的呼出時間不得早於保單到期日前40天。
此外,對一年內被投訴兩次且查證屬實的保險公司,保監會將責令其限制對新客戶的呼出業務3個月。業內人士建議,若遇到保險公司電話營銷擾民事件,市民可撥打保監會維權投訴專線12378。
接到“電話送險”多留個心眼
不少市民還反映,時常接到保險公司免費送險的電話。業內人士稱,保險公司免費贈送的保險主要是人身意外險、交通意外險之類保費較低的短期險種。一旦消費者接受了免費保險,便成爲保險公司客戶羣的一員。接下來營銷員便會不斷進行電話“回訪”,推銷各種保險產品。
業內人士提醒,消費者接到免費送險電話時,應注意查看撥打號碼來源,一般正規保險公司的電銷號碼都是總部統一號碼,而且正規保險公司送險時,不需要消費者出示銀行卡號等私密信息。
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銀行禁向70歲以上老人賣保險
據瞭解,天津多家銀行網點均不代售65歲以上壽險產品。與之相對應的是,近日保監會發文稱,不得再在銀郵保險代理渠道向70歲以上老人推薦任何保險產品,不得向60歲以上老人銷售期繳產品。“相較其他成年人羣,老年人發病率和遭受意外傷害的概率會更高,承保65歲以上人羣承擔的風險成本和經營成本都會大幅度增加。何況,隨着年齡增加,保費也會增長。”天津中國人壽保險專家表示。