“損失500多元,就當買個教訓。”彭先生說,他的餐館,因爲經營品種類似中餐,一般預約都會收取一定定金。這一次,他給田先生開的是200元定金單,但最終想到“顧客是上帝”,都想圖回頭客,只收了100元。
出了這事後,他也想給同行提個醒,定金的事,一定馬虎不得。以後遇到顧客預約,應制訂相應的流程,比如下單前,提前和顧客聯繫確認,對訂餐者姓氏電話進行電腦記錄等。
此外,彭先生希望,顧客也應該誠信,尊重經營者的勞動。
老闆