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國家主席習近平在今年的全國人大會議閉幕會上深刻闡述了“中國夢”。目前,城商行已成爲我國銀行業一支不可或缺的重要力量,應充分發揮金融企業的優勢,爲共同構築、踐行“中國夢”作出新的貢獻。
一、以專業優質服務滿足大衆金融需求
城商行作爲金融服務行業,應當致力於滿足大衆的金融需求。一是努力踐行服務理念和規範,積極打造服務品牌,通過構建多種服務渠道、完善服務管理制度、優化網點服務流程等措施,提升金融服務軟硬件環境。二是宣傳普及金融知識,保障消費者合法權益。積極開展金融知識普及活動,主動將金融知識宣傳普及與業務開展相結合,舉辦包括識別假幣、反洗錢、理財教育等多種形式的公益宣傳活動,不斷提高公衆識別和防範金融風險的能力。三是不斷創新金融產品,滿足社會大衆日益增長的多層次、差異化的金融產品需求。
二、
銀行貸款是國家經濟社會建設重要的資金來源,城商行應積極支持民生保障工程建設。一是持續擴大助學、助業貸款投放。將助學貸款惠及更廣的人羣和地域,同時加大對返鄉農民工、農村婦女、應屆大學生、下崗人員等個人助業貸款投放力度,緩解青年就業和農民增收問題。二是積極支持地方保障房建設。按照國家宏觀政策的指引,制定房地產差別化信貸政策,加大對保障性住房、安居工程建設的信貸支持,合理滿足中小戶型、中低價位房地產開發貸款需求。三是支持文化產業發展。積極推動文化產業與金融業的對接,加大金融支持文化產業的力度,促進文化事業發展。
三、以無私奉獻精神投身公益慈善事業
城商行將扶貧幫困作爲公益慈善重點方向,推動經濟社會實現包容性發展。一是定點扶貧持續“造血”。發揮自身資源優勢,通過資金捐助、信貸支持、技術培訓、經驗傳授等方式,推動貧困地區實現良性發展。二是開展捐資助學,教育扶貧。繼續將捐資助學作爲扶貧幫困的突破口,讓家庭經濟困難的孩子重返校園,推動全社會共同重視和支持教育事業的發展。三是建立志願活動長效機制。城商行各級黨團組織要繼續致力於打造志願者活動品牌,加大志願者隊伍建設,鼓勵員工積極參與形式多樣的志願者活動,通過開展慰問孤寡老人、植樹造林等多種送溫暖獻愛心活動,建立起志願活動長效機制。
四、以人爲本構建和諧行業
員工是企業構成的最基本元素,人本化的員工管理對於構建和諧企業至關重要。一是制定公平合理的薪酬管理制度,保障員工自身利益。通過設置科學、公正的職級體系,拓展員工職業通道;通過無差異化崗位管理,實現員工的公平化對待。二是建立覆蓋各級員工的多層次長效培訓機制。持續開展多樣化的員工培訓,提升員工發展空間,實現員工與企業共同成長。三是立足人性化企業關懷,提升員工幸福感。堅持以人爲本,深入開展豐富多樣的文化活動,特別是關注女性員工、離退休員工等特殊羣體,增強員工的凝聚力,形成團結向上的和諧企業文化。
作者單位:廣州銀行股份有限公司
方宇辰